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浅谈高校宣传工作应急机制【摘要】高校是知识分子和青年学生最集中的地方，他们思想活跃，对新事物反应快，但缺乏社会实践的直接体验，稍有不慎就容易引发群体事件。面对突发事件，高校在宣传工作中存在着若干问题。通过对这些问题的研究，积极探寻高校宣传工作的应急机制，以及应急办法与策略 【关键词】高校 宣传 应急机制与办法 高校是知识分子和青年学生最集中的地方，他们思想活跃，对新事物反应快，但缺乏社会实践的直接体验，稍有不慎就容易引发群体事件。而现在媒体对于高校的关注度也是非常高的，尤其是网络媒体，传播迅速，对于高校自杀事件、高校安全事件、高校学术事件、高校招生就业过程中出现的问题等等，多有关注和报道，面对突发事件，高校在宣传工作中必须建立应急机制 高校宣传工作应急过程中存在的问题 认识上的误区导致了“鸵鸟”政策。首先是担心事件一旦公开，会造成群体恐慌，影响校园稳定。其次是“家丑不外扬”思想作祟，担心外界知晓情况后影响高校形象与招生。三是认为没有必要向公众解释或者让公众知道。四是担心面对媒体难以说清或害怕说错。于是奉行“沉默是金”的信条，在突发事件发生后，关起门来装聋作哑，听而不闻，视而不见，不理不睬 而事实证明，在突发事件中，回避真相，封锁消息，其结果往往是适得其反的。因为没有主动掌握话语权，助长了谣言，加剧了恐慌 错误的指导思想导致了反应迟缓。面对突发事件，消极地认为“总有一天真相会大白于天下”、“谣言将不攻自破”、“谣言止于智者”、“身正不怕影子斜”等等。却忽略了“智者”也需要各种信息包括你提供的信息才能正确进行判断。况且，在信息不畅通的情况下是很难出现“智者”的。在信息闭塞的时代，通过封锁消息，在绝大多数人尚未知情的时候先把危机处理完毕，从而避免可能的校园风波甚至社会动荡也许可行。但是，在当今信息化时代，面对公众意见、媒体炒作却迟迟不作反应，或者在公众和媒体的千呼万唤压力下勉强有所回应，则可能会引起更加强烈的关注 缺乏应对媒体的经验和技巧导致了“多米诺效应”。一些高校在应对媒体的具体操作技术层面上存在一些问题。一是不善于与记者打交道，或视媒体如“洪水猛兽”，“防火、防盗、防记者”；或避而不答、缄默不语；或试图凭个人意愿和金钱来操纵媒体，对记者表现出无礼。二是不尊重新闻规律，表态不开门见山、简明扼要，空话套话太多等。三是表态口径不统一，不同部门的人都面对媒体，说法互相矛盾，使人难以辨别和判断 高校宣传工作应急机制的建立 基于对高校宣传应急过程中存在问题的研究，建立高校宣传工作应急机制是势在必行的。主要由以下几方面组成： 建立党委新闻发言人机制。在现阶段媒体高度发达的形势下，高校原有的宣传模式与宣传策略显然已经不能适应形势发展，需要一个更为有效的应对手段和系统。新闻发言人机制就是避免媒体炒作、消除谣言、引导舆论、树立高校良好形象的有效手段。这种手段有诸多优点，如可以为媒体的报道定调，防止不必要的猜测和谣言；能够确保新闻和信息的权威性和一致性；以面对面的方式对待媒体和公众，容易建立公信力等 值得注意的是，高校应急宣传中，接待媒体的人必须有足够的应对和公关能力，包括接听电话，确定措词，协调各方面关系，统一口径库等，要以真诚坦率博得信任，并能被媒体和当事人随时找到 完善对外宣传工作制度。对外宣传工作制度是宣传工作的一个长效机制，对外宣传是常态下宣传工作的一个方面。对外宣传也是高校宣传应急机制的一个基础性工作，与媒体之间的良好关系需要在平时的对外宣传工作中建立。平时没有沟通，没有信息交流，缺乏工作感情作为基础，一旦出现突发事件，高校的公信力一时之间就很难建立起来，舆论导向则会趋于对高校不利。通过对外宣传工作，明确对外宣传管理部门和负责人，形成对外宣传信息网络，沟通对外宣传的媒体信息交流渠道，在危机事件发生时，就可以第一时间取得主流媒体的舆论支持 组建校内外舆情信息网络。要通过良好校园文化氛围的营造，尽可能减少危机事件发生几率。同时，对内建立职能部门、基层党组织、辅导员、学生干部等多层次多辐射面的舆情信息网络，及时掌握广大师生的思想动态。对外加强与各级政府职能部门和各级主流媒体及兄弟高校的沟通与联系，及时了解外界的舆情信息，组建校内校外两个舆情信息网络 高校宣传工作应急方法与策略 澄清两个模糊认识。一是高校宣传工作应急就是宣传部门的事情，与其他部门无关。其实，危机发生之后，高校领导和相关部门首先就要投入危机干预和事件处理，宣传工作应急机制随即展开。应对媒体不是应付媒体，不能低估媒体记者的水平，他们需要的是事实真相。当危机发生时，首先要让新闻发言人或者对外宣传负责人了解事情真相，相互信任相互配合，经过新闻发言人的真相过滤之后再向媒体和公众公布。二是危机发生就是新闻，新闻就是什么