标准化团队活动管理.ppt

其他活动管理工具的检查 保户服务卡 客户服务记录本 * 福建省分公司收展主管培训班 卓有成效的管理者 一个重视贡献的人,为成果负责的人,不管他职位多卑微,他仍属于“高层管理者” 今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。　　 　　　　　　　　-----彼得．德鲁克 * 福建省分公司收展主管培训班 * 福建省分公司收展主管培训班 * * * 三管理：时间、客户、工作资料 三层面:公 司——规范化管理制度\代理人——专业化销售技术\主 管——有效的辅导育成 * * * 目标融为一体:活动管理工具是用以帮助收展员提高活动质量，实现既定目标。一旦熟练掌握了工具，工作效率将大大提高，用于填写工具的时间必会获得超值的回报。从而实现个人、团队、公司的目标 提升主管管理能力:通过工具的使用，主管的管理与辅导能力将得到快速提升。 收展员养成良好的工作习惯：台湾国泰的资深收展前辈的观点:如可行的话，寿险行销倡导按拜访量发放薪酬。 现在的营销管理中强调三率：出勤率，活动率、举绩率。营销工作强调三个重点：早会经营、基本法的运用追踪、职场训练。深圳的吴丽虹的工作习惯。 举例：老团队的现状：怕不管，新团队的情况：管不了。从人性来分析，人是需要被管理的。人的品德基本上是由习惯组成的。俗语说：思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。 《向解放军学习》,治军法宝:抓思想工作，抓作风建设。解放军在规范军人一日生活举止方面规定： 　　练三相：坐、行、站；振三声：口令声、呼号声、掌声；纠三手：背手、袖手、插手；去三长：长头发、长胡须、长指甲；紧三带：鞋带、腰带、领带；扣三扣：领扣、衣扣、裤扣；行三礼：举手礼、注目礼、举枪礼。 什么是科学管理？科学管理就是把复杂的事情简单化，把简单的事情可操作化，把可操作的事情可度量化、数字化，把可度量、数字化的事情可考评化——执行需要简单。 * * * * 对于活动管理工具的使用和内容进行简要回顾。我省统一开印使用的工具有：收展员工作是日志；区域收展客服专员工作日志页码分配 1 本月个人经营计划 2 续收记录粘贴表 3周经营计划总结 4每日活动管理表 5月度工作总结 6 每月续期收费汇总 7空白备注记录页 合计P数 42 　 * * * * * * * 本节课程中主要介绍经营日志的填写使用,绩效分析表参考主要指标分析课程,客户档案卡与收展员使用相同的卡片,组员档案卡主要用于记录本组属员的信息资料,卡片内容及形式可根据所需资料设计. * * * * * * * 对照经营日志让学员了解. * * * 依照经营日志内容讲解如何填写即可. * * * ? ?管理学家彼得?德鲁克（Peter F. Drucker，1909/11/19－2005/11/11）对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。“管理者”一词，将泛指由于其职位和知识，必须在工作中做影响整体绩效和成果的决策的。管理人员的“分类”：知识员工、经理人员和专业人员。 领导一词在日常生活中有着两种截然不同的含义。有时，领导指的是有助于引导和动员人们的行为和/或其思想的过程。例如，我们可以说弗雷德领导着这个、那个项目。另一些场合中，它指的是处于正式领导职位的一群人我们说公司的领导由乔治 （George）、艾丽斯（Alice）等十人组成。管理者和领导者的定位专家点评：史蒂芬·柯维提到的比喻：“一群工人在丛林里清除矮灌木。他们解决的是实际问题。管理者在他们后面拟定政策，引进技术，确定工作进程和补贴计划。领导者则爬上最高那棵树，巡视全貌……” 这看来很清楚：工人们的职责是清除矮灌木，管理者注意的焦点在于有效的操作策略，而领导者的任务则是判断和决定砍伐哪一片丛林。 约翰·科特，领导与变革领域中最杰出的权威，在《变革的力量：领导与管理的差异》一书中指出：领导者的工作是确定公司发展的方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革；而管理者的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序。 。经理人往往一身兼而有之的领导与管理两大职责， 企业和经理人被强调领导和管理的差异之后，不应把二者割裂、对立开来。它们具有不同功用，好比手心和手背，相辅相成。对这两个方面的差异了解得愈透彻，就愈能帮助我们尽取其长。（李崇基 华信惠悦咨询上海公司总经理） 关于收展发展的前景分析。 福建省分公司收展主管培训班 课程大纲 标准化团队活动管理的定义 标准化团队活动管