ch09 组织结构与设计档案.ppt

1-# 第九章組織結構與設計 學習目標 閱讀和學完本章後，你應該能夠︰ 定義組織結構、組織設計 解釋架構與設計為什麼對一個組織如此重要 描述組織結構的六個關鍵要素 區分機械式的和有機式的組織設計 識別影響組織設計的四個權變原素 描述簡單型架構、職能性架構和事業部型架構 解釋基於團隊的架構是什麼，並說明組織為什麼要採用這種架構 描述矩陣型架構、項目架構、內部自治單位以及無邊界組織 解釋學習型組織的概念以及它對組織設計的影響 組織結構的定義 組織工作 一個組織結構的創設過程 組織結構 組織中正式確定的使工作任務得以分解、組合和協調的框架體系 組織設計 發展和改變一個組織結構的過程 涉及六個關鍵要素 組織結構的定義 部門化 將若干職位組合在一起的依據和模式 職能部門化 - 依據職能組合工作 產品部門化 - 依據產品線來組合工作 地區部門化 - 按照地理區域進行工作的組合 過程部門化- 依據產品或顧客流來組合工作 顧客部門化 - 依據共同的顧客來組織工作 組織結構的定義 大型組織通常需要將上述大部分的或全部的部門化模式結合起來使用 趨勢 顧客部門化愈來愈得到普遍使用 更好的理解顧客並對其需要作出快速回應 跨職能團隊越來越受到青睞 各專業領域的專家們組合在一起協同工作 包括將新產品推入市場的各方面工作 組織結構的定義 指揮鏈 從組織高層延伸到基層的一條持續的職權線，它界定了誰向誰報告工作 職權 管理職務所固有的發布命令和希望命令得到執行的一種權利 職責 對完成任務的期待或義務 統一指揮 每個下屬應當只向一個上級主管報告工作 這些概念在當今被認為相對不那麼重要了因為資訊技術和員工的被授權 組織結構的定義 集權化 回應決策集中於組織中某一點的程度 高層管理者作決策時從不或很少從低層取得決策投入 分權化 低層人員提供更多決策投入的程度 下授決策權的明顯趨勢 組織結構的定義 正式化 組織中各項工作標準化的程度 標準化 - 為雇員考慮選擇提供需要 雇員行為受規則和程式指導的程度 員工在高度正規化的工作中允許有最小限度的判斷力 明確的職位說明 明確定義的程式 組織設計決策 權變要素 環境不確定性與架構 組織結構的調試就是減少環境不確定性的一種措施 穩定性越強，機械式架構越有效 機械式架構不適於對環境的快速變化作出回應 不確定性越大，越需要有機式架構 組織的設計更加有計畫 組織設計決策 規模與架構 規模對架構的影響強度在逐漸減弱 技術與架構 技術 - 將投入轉換為產出 單件生產 - 代表的是單件或小批量的生產 大批量生產 - 大批、大量的生產 連續生產 - 連續流程的生產 機械式架構支援常規化的技術 有機式架構支援非常規化技術 組織結構的定義 工作專門化 描述組織中的任務被劃分為各項專門工作的程度 各個員工都僅專門從事某一部分的活動而不是全部活動 有工作專門性帶來的人員非經濟性 一個重要的組織模式，但不是一個能無止境的提升生產率的辦法 ? 10-* 職能部門化 工程 經理 製造 經理 人力資源 經理 採購 經理 工廠經理 會計 經理 ? 10-* 產品部門化 大宗運輸事業部 邦巴迪爾－羅塔克斯公司（維也納） 大宗運輸事業部群 娛樂和設施事業部群 娛樂產品事業部 物流設備事業部 工業設備事業部 邦巴迪爾－羅塔克斯公司(甘斯克切) 鋼軌產品事業群部 邦巴迪爾公司 ? 10-* 地區部門化 ? 10-* 銷售副總裁 西部區 銷售主管 南部區 銷售主管 中西部區 銷售主管 東部區 銷售主管 過程部門化 ? 10-* 工廠主管 切鋸 部門經理 壓邊 部門經理 裝配 部門經理 漆涂和打磨 部門經理 拋光 部門經理 檢驗和發運 部門經理 顧客部門化 ? 10-* 銷售經理 零售會 計經理 批發會 　計經理　 政府會 計經理 組織結構的定義 管理幅度 管理者能進行有效率和有效的管理的員工數量 決定了組織中管理層次的數目及管理人員的數量 幅度越大組織越有效率 合適的跨度受以下原素影響: 下屬人員的技能和能力 所要完成工作的複雜性 標準程式的可用性 組織管理資訊系統的先進程度 ? 10-* 管理幅度對比 1 2 3 4 5 6 7 組織層次 各層級人員數 在幅度為4時 作業人員 = 4,096 管理人員 (層次 1-6) = 1,365 在幅度為8時 作業人員 = 4,096 管理人員 (層次 1-4) = 585 1 4 16 64 256 1,024 4,096 1 8 64 512 4,096 ? 10-* 影響集權與分權度的要素 ? 10-* 組織設計決策 機械式組織 刻板的嚴密控制的架構 試圖將人性特徵的影響減少到最低限度 絕大多數大型組織有機械式架構特點 有機式組織 靈活的具有高度適應性的架構 當需要出現時允許組織做出