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中国住宅小区物业管理中存在问题和发展趋势摘要：本文首先概括了我国物业管理发展历程；然后依次从政策法规、开发商、小区业主、物业企业自身等几个方面分析了目前我国住宅小区物业管理中存在的问题；最后从住宅小区物业管理企业的角度出发，对规模化经营、规范化管理、信息化建设等方面进行了分析和预测，并指出今后我国住宅小区物业管理行业的发展将更加健康、规范、稳定 Abstract: This article summarizes the developmental process of property management in China, and then analyzes the questions existing in the property management of the residential district from the policy laws and regulations, the developers, the owners, the property management enterprises and other several aspects. Finally, in the opinions of the property management enterprises, it forecasts the development trends in the scale management, standardized management, informational construction and so on, and points out the trade of property management in residential district will become much healthier, standarder and stabler. 关键词：物业管理 住宅小区 问题 发展趋势 Key words: property management residential district problems development trend 作者简介：张统华（1981-），男，山东滨州人，淄博职业学院 建筑工程学院 教学部主任，硕士，主要研究方向：物业管理与房地产业经营 引言 从1981年第一家物业管理公司在深圳成立起，我国物业管理经过近27年的发展，取得了很大的进步。新建住宅小区基本实行物业管理新体制，旧住宅区物业管理也取得了突破。物业管理遵循市场规律，开始引入竞争机制，相关立法工作得到重视，整体管理水平有了很大的提高。物业管理在住宅小区中发挥的重要作用，日益显示出物业管理己经构成房地产行业中一个重要的新兴子行业[1]。但是，在小区物业管理的快速发展背后，随之而来的问题也越来越多 一、我国物业管理发展历程 1.1 探索和起步阶段（1981年至1994年初） 1981年3月10日，我国第一家物业管理公司――深圳市物业管理公司成立，率先对计划经济条件下形成的传统房产管理体制进行了改革，标志着我国物业管理的诞生。之后，我国现代物业管理从无到有，从沿海到内地逐渐发展起来 1.2 规范化发展阶段（1994年至1999年） 这个阶段以《城市新建住宅小区管理办法》的颁布和实施为标志。这是建国以来颁布的第一个全国性关于物业管理方面的法规。该办法规定住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业公司统一实施专业化管理。此后，我国物业管理开始步入规范化发展轨道 1.3 快速发展和市场化阶段（1999年5月至今） 建设部于1999年5月23日在深圳市召开了全国物业管理工作会议，之后物业管理队伍迅速壮大，物业管理市场培育步伐加快，物业管理招投标项目明显增多，各项配套政策进一步完善。深圳长城物业公司中标北京回龙观住宅小区是全国规模最大的一次，万科接管建设部机关大院为国家机关实行物业管理起了带头作用 二、目前我国住宅小区物业管理存在问题 2.1 政策法规方面 法律法规滞后，完善的物业管理法规体系尚未形成。由于传统房屋管理局限于房屋修缮，管理对象限于公有房屋，对规范的法律需求不大。自1994年以来，建设部等国家部委和各级地方政府先后颁发了一系列行政规章、行业规范和地方性法规。但事实上物业管理的实践在上世纪80年代中后期就有了一定的发展，显然物业管理立法滞后于该行业的发展 2.2开发商方面 合理的规划、优良的工程质量和齐全的配套设施是做好小区物业管理的重要前提条件。但近些年，我国很多地方不少开发商重建设、轻管理，追求短期经济效益，设计规划缺乏长远考虑，建筑施工质量粗糙，配套设施不全 2.3 业主方面 由于