橱柜衣柜基本资料方案解说.ppt

设计方案解说　　建表人：李慧兰 １：核对设计方案 ２：按空间进行平面布置讲解 ３：产品功能解说 ４：倾听客户意见 ５：体现设计师的魄力 ６：扩张客户对产品的需求量 ７：与客户确认每个产品的相关信息 ８：签订合同 １：核对设计方案　　　建表人：李慧兰 ◆登陆客户设计支持系统下载设计图纸 ◆认真核对设计方案 ◆打印并整理设计图纸 ◆致电预约客户 ２：按空间进行平面布置讲解　　建表人：李慧兰 ◆打开设计图纸，述说平面布置原理(见附图） ◆语言的魅力是对图纸的一个补充（言词轻快，肯定，带生动的抽象性） ◆体现专业性（令客户单看平面图就能感受到我们的工作扎实到位，体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感和信任，为以下的沟通营造良好气氛) 附图：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ３：产品功能解说　　　　　　建表人：李慧兰　　　　　 ◆打印立面图纸，合理解释每件产品的功能使用及优点． ◆加以抽象的说明，引导客户接受我们所设计的产品 ◆尽量引导客户订做标准产品，减少资源支出，提高生产效率 插图： ４：倾听客户意见　　　　　　建表人：李慧兰　　 ◆耐心倾听，让客户逐个空间反映每项设计是否达到所需 ◆按客户的修改意见,以文字或快速绘图方式记录下来（见附图） ◆详细记录修改内容，避免多次重复修改 ◆举一反三，积累经念 附图： ５：体现设计师的魄力　　　　建表人：李慧兰　　　　　 ◆举例说明，运用以往成功的案例说服客户 ◆赞赏客户的眼光，在交谈中，可根据客户的性格特点，适当加以赞赏，肯定他（她）的眼光，实际上，赞赏别人的同时，也是在对我们自身的一种素质提升 ◆突出设计师的重点角色，大方稳重，幽默轻快的交谈，要比惟命是从，盲目吹捧更令人信服 ６：扩张客户对产品的需求量　　建表人：李慧兰　　　 ◆作为一个优秀的设计师，要兼备销售的能力，在与客户讲解的过程中，取得了客户的信任后，可向客户推荐新的产品 ◆例如：客户原本只打算在客厅里购买一个电视柜和餐桌，我们可以向客户推荐隔断柜，酒柜，茶几，餐边柜等等． ◆向客户解释附加产品的优势之处，令客户欣然接受“全屋家具一站式定制”所带来的整体美观效果，和省时省力省钱省心的新观点 ７：与客户确认每个产品的相关信息　　　　　　　　　　　　　　　　　建表人：李慧兰　　　　 ◆按图纸与客户确认每件产品的板材颜色，纹路方向，款式造型，拉手型号，产品尺寸，和导购同时与客户确认报价等等，并让客户签名确定（见附图） 附图 ８：签订合同　　　　　　　　建表人：李慧兰　　　　 ◆整理产品相关图纸和报价，与客户签订合同 ◆欢送客户 * *