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物业公司员工形象培训课程 主讲：李婷 人们在无意识中，对一个人判断可分为“这人真优秀！”或“这人真讨厌！”两种。 判断一个人人品、素质第一印象便占70% 那这个第一印象是由什么决定的呢？  一、员工为什么要注重礼仪？ 你代表的是公司的良好形象 可以赢得同事及业主的喜爱 注重礼仪是你成功的前提和保障 二、员工礼仪主要包括三方面 仪容仪表 言谈举止 礼节礼貌 员工是公司的代言人，在业主心目中甚至比公司负责人更具有代表性。所以，为了给业主良好的第一印象，员工的仪容仪表就非常重要了。 (一)仪容仪表 仪容口腔卫生头发脸部指甲化妆 着装原则:符合工作环境符合业主身份“中庸之道”是最好的选择要求色彩的搭配不要过露、透、短、紧不要太休闲和流行重质不重量细节之处见真实 着装原则 （1）着装原则　　切记要以身体为主，服装为辅。如果让服副装反客为主，您本身就会变得无足轻重。在业主印象里也只有您的服装而没有您。　　（2）要按时间，场合。事件的不同，来分别穿戴不同的服装。要根据您的业主来选择与他们同一档次的服装，不能过高或过低。　　（3）无论怎么样着装，您着装的目的要清楚，就是让业主喜欢而不是反感你。 男性管理员的衣着规范仪表 西装：深色，最好为深蓝色，如有经济能力最好选购高档一些的西装。衬衣：白色在，