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12．改善提案活动 鼓励员工解决问题，提高改善能力 以效果为导向 从形式到内容 从数量到质量 从简单到复杂 从重点到难点 推进要点 · 小组式活动 · 学习改善手法 · 适当投入 13．数字化管理 数字化的 逻辑分析 ◆ 现象、印象数字化 ◆ 从数据中找原因 ◆ 意见、对策数字化 ◆ 管理数字化 逻辑 推理 技术 原理 管理 工具 从3G到5G的转变 【现场 · 现物 · 现实 · 原理 · 原则】 深入现场 掌握实物、实况 直面现实 遵循原理 遵守原则 立足解决问题、防止不良再发 14．书面化、具体化的工作方法 以书面为载体 避免信息失真 全方位信息沟通 追溯性（有据可查） 系统化管理（关联性） 【what · when · who · where · why】 具体化 【how · how much】 ◆ 目标看得见 ◆ 结果看得见 ◆ 问题看得见 ◆ 对策看得见 15．看得见的管理 　　做到工艺条件易识别、易调整、易判断。 　　使岗位作业易操作、工序质量易保证。 　　通过新技术、新工艺的应用，减少质量对作业者技能的依赖。 管理者的责任 16．质量管理中的部门冲突 一致的 目标 大处着眼 小处着手 从数字中 找答案 解决问题 不是找茬 上司协调 也很重要 沟通 沟通 沟通 从心开始 17．标准化 18．教育训练 19．外协件质量管理