首届全国网上零售技能大赛知识赛练习卷(A)资料.docVIP

首届全国网上零售技能大赛知识赛练习卷(A) 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。 一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 1．针对传统零售商，网上零售的主要模式是（ ）。 A．B2B B．B2C C．C2C D．G2C 2．“商品”不应简单的被看作是待售商品，而应被看作是（ ），即顾客所需服务与满意度的结合体。 A．顾客便利 B．顾客价值与利益 C．顾客成本 D．沟通与顾客关系 3．4C中的“沟通”与4P中的（ ）相对应。 A．价格 B．渠道 C．促销 D．商品 4．下列哪种商品不适合在网上进行销售？（ ） A．服装 B．成人用品 C．水果 D．以上都不适合 5．迄今为止最大的网上零售品类为（ ）。 A．服装 B．图书 C．门票 D．杂货 6．下列哪个网站属于服装网上零售商网站（ ）。 A．亚马逊 B．Tesco C．Next D．CD WOW 7．当前最成功的零售模式为（ ）。 A．鼠标加水泥模式 B．纯粹互联网经营 C．传统零售模式 D．混合模式 8．顾客忠诚度依赖