20绩效考核与沟通技巧.pptVIP

问题诊断与辅导并重 始终保持饱满的情绪 该结束的时候就果断结束 以积极的方式结束面谈 绩效面谈中的技巧 倾听的技巧，注意观察被访谈者的情况。 表达的技巧：多使用开放式问题，适当的反应和回应 非语言沟通 其他技巧 如何与不同的员工进行沟通 优秀的员工：鼓励为主，但不可轻易承诺 一直无明显进步的员工：分析原因，深入剖析 绩效差的员工：具体问题具体分析 年龄大，工龄长的 员工：肯定过去的成绩，鼓励其适应公司发展 过分雄心勃勃的员工：适当的泼冷水 沉默内心的员工：以开放式问题为主 脾气暴躁，容易发火的员工：回避争辩 如何正确理解绩效考核 绩效考核≠扣钱 绩效考核只是人力资源部们的事情 绩效考核是单向的 绩效考核必须量化 ？ 谢谢 * 绩效考核的目的和意义 人力资源部 评价与分配 评价 分配 职位评估 基本工资 任职资格 职位晋升 工作绩效 调薪与奖金 累计贡献 员工持股 何谓绩效管理 1. 绩效 = 结果 + 过程(行为/素质) 2. 绩效 = 做了什么(实际收益) + 能做什么(预期收益) 绩效管理:是以绩效考核为主体的对