第十一章 12306订票系统.pptVIP

选择该车次的席别及相关信息： 如发现乘车人身份信息错误，只能在12306.cn网站退票，并按规定收取退票费；发现日期、发站、到站、车次、席别错误的，可以按规定在12306.cn网站或铁路售票窗口办理改签、退票。 如果在12306.cn网站查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：???? 第一种可能：在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到12306.cn网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。???? 第二种可能：当上网的环境发生网络故障时，12306.cn网站对旅客订票申请的响应出现了问题。???? 第三种可能：由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次；当12306.cn网站其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且12306.cn网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。 提交订单并再次确认信息是否无误： 每日购票人每日连续取消3次订单，当日无法订票，只能至次日12306.cn网站服务时间再次购票 确认订单，并在45分钟内完成付款 确认订单，并在45分钟内完成付款 确认订单，并在45分钟内完成付款 确认订单，并在45分钟内完成付款 确认订单，并在45分钟内完成付款 确认订单，并在45分钟内完成付款 购票成功： 购票成功后，12306.cn网站会弹出订票成功页面，订单信息自动保存在注册用户我的订单中，同时向用户注册时提供的邮箱发送邮件通知、向用户注册时提供的手机号码发送短信通知。 在没有网上订票系统之前 寒冷的冬天，为了买一张火车票，冒着寒 冷的风，甚至是下雨天，都得排队等候 买票，非常辛苦。 各种壮观啊 北京火车站拥挤的排队买票人流 有了订票系统之后 电脑订票，在家、在办公室即可完成。 手机订票 随时随地 没有火车订票系统 有火车订票系统 订票方式 到指定地点地方排队购票 在网上自主购票 订票速度 慢 快 人力成本 高 较低 定退票的便捷程度 不方便 快捷 个人信息的安全程度 不安全 较安全 订票效率 低 高 信息了解程度 片面 全面 有无网上火车订票系统的比较 Credits 谢谢欣赏 The End 忻州培训站 李兆伟 铁路订票系统 12306铁路网上订票系统概述 网上订票系统的流程 有无订票系统对比 目 录 12306是全国铁路统一客服电话号码，12306网是铁道部客户服务官方网站，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。 网上订票系统概述 订票时间： 早上07：00——————晚上23：00 维护时间： 晚上23：00———第二天早上07：00 12306网站购票业务是2011年6月12日投入，2011年6月12日5时，京津城际高铁开始试行网络售票，2011年年底，全国铁路已经全面推行网络售票，中国铁路开始走进电子商务时代。从2011年6月24日9时起，铁路部门开始对外发售京沪高铁车票。截止2011年12月24日起以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车都可以采用网络订票，有关事项按《旅客列车互联网售票暂行办法》的有关规定办理。市民购买火车票的方式从只能亲自到火车站售票口或代售点排队购票，逐步发展为可通过电话订票或网站订票。 在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，均不晚于开车前2小时；在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办理。 在12306.cn网站可以购买铁路客票系统发售的成人票、儿童票、学生票以及残疾军人或伤残人民警察优待票（通票除外）。返程车票 购买学生票时，需在“个人资料”中修改并完善个人信息。如果代他人（学生）代购，把要买的学生信息加入到您的常用联系人中。均需学生的身份证信息。 ???? 学生票只在每年的寒暑假期间（6月1日-9月30日，12月1日-次年3月31日）可以购买。 一个有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外）。一笔订单不能超过5张票，12306.cn网站可根据具体情况做适当限制。 1.打开12306订票网站搜索页面