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現場工作管理實務 第六章 工作改善與問題解決 　　 　　　 一、改善的基本觀念 1. 改善的基本觀念1 1. 改善的基本觀念2 問題研討：現場工作的安排(一) 某機械加工廠之加工績效計算如下： a.機械計數器顯示加工總件數為：800件 b.機械設定之加工時間為：25秒/件 所以有效工時為25秒/件 x 800件 = 20,000秒 (相當於333.33分鐘，或5.56小時) 因此加工績效為5.56 Hr/8Hr = 68.4% 你是否接受上面的說明？ 若不，則你覺得還應要求提供何種資料？ 如何求出真實績效及改善點？ c.針對前述問題，我們必須： 要能質「疑」問題，且能有「問」的能力 答案：不能接受 1. 未考慮上下料時間 2. 機械類型：自動、半自動、手工機製 3. 換模：次數、時間(快速換模、傳統換模) 4. 計數器故障 5. 能否一人多機 6. 送料時間 7. 換線 8. 換料 9. 管理時間 10.良率 針對前述問題，如在以下的條件下，該作業需應該 每人選擇幾台操作為佳？ ? 每位人員上下料時間各5秒/件 ? 機械加工時間為25秒/件 ? 機械間移動時間為2秒 請求出一人操作幾台為佳？ 最少浪費(等待、監視作業)的情形下 d.方法 = 捷徑 公式： N：總台數 M：機械時間 O：操作時間(上下料） W：走動時間 N = M + O = 25 + (5 x 2) = 2.9 O + W (5 x 2) + 2 故可視為可選擇3台(稍加改善可達到) 傳統生產配置改善排法 生產配置最佳化，降低瓶頸 品質與製程的設計習習相關 問題研討：現場工作的安排(二) 最佳生產順序排法 最佳生產分配順序步驟 1.於工時表中找出最小數字。 2.第一工程最小數者，擺在前頭，最先作業。 3.第二工程最小數者，擺在後頭，最後作業。 4.分配完後加以排除。 5.重覆1?3項步驟。 6.最小數兩個相同可任選其一。 1. 改善的基本觀念3 1. 改善的基本觀念4 1. 改善的基本觀念5 2. 日常改善與革新改善 日常與革新改善由基層做起 3. 為何無法改善 實例一： 大小？(公差) 小孩幾位？幾男幾女？ 一位在做什麼？其餘的在做什麼？ 左邊上下寫什麼？ 右下角顯示什麼？ 反光線在左邊還是右邊？ ?未作現況盤點 ?限於常識以內 實例二： 突破思維解決問題 ? 把絕望當正常 一個故事： 從前挪威人在海上捕到沙丁魚後，回到漁港，水箱中的沙丁魚大多數都會死掉，因此活著的沙丁魚，賣價也就會比死魚高出好幾倍，但是卻没有人來解決這個問題，有一個剛成為漁夫的年輕人，覺得很奇怪，提出質疑，但是其他的漁夫卻告訴他，這是很正常的事，雖然過去也曾有人提及，但卻始終没有好的方法來解決，久而久之，大家也都絕望放棄了，同時也都把它視為是正常的命運，真的是這樣嗎？你覺得呢？ 鯰魚理論 終於有人發現在船的魚槽裡，如果多放了一條鯰魚，那結果就會完全的不同。原來，當鯰魚進入魚槽後，由於環境的陌生，就會四處的游動，而當沙丁魚發現了這一條異類的魚後，也會因緊張而加速游動。如此沙丁魚的壽命便延長了，這就是所謂的「鯰魚理論」。 「運到日本的魚死了大半，怎麼辦？」 豐群集團創辦人張國安年輕時經營水產養殖，一箱箱的四破魚運到日本卻幾乎死光了，大家想盡辦法，打空氣或改善溫度，卻仍然無效。最後經人指點放入鯰魚，運到日本時，只有幾隻死亡，其餘全存活。 「鯰魚是四破魚的天敵，情況不是應該更慘嗎？」 當四破魚面對天敵時，警戒與求生的慾望被激發，在全力抵抗壓力下而加強了適應力，存活力反而會提高。 伊索寓言-小象喬治的鎖鍊 小象喬治出生在馬戲團中，父母也都是。小象很淘氣總想到處跑動。工作人員在它腿上拴上一條細鐵鍊，另一頭繫在鐵桿上。小象很不習慣，卻又掙不脫，只好老實下來。一次一次，慢慢地也不再試了，習慣了鍊子，再看看父母也是一樣嘛，好像本來就應該是這個樣子。 喬治長大了，以它此時的力氣，掙斷那根小鐵鍊簡直不費吹灰之力，可是它從來也想不到這樣做。它認為那根鍊子對它來說，牢不可破，這個強烈的心理暗示早已深深地植入它的記憶中了。 ? 甜檸檬酸葡萄 飢餓的狐狸看見葡萄架上掛著一串串晶瑩剔透的葡萄，口水直流，想要摘下來吃，但又摘不到。看了一會兒，無可奈何地準備要走，並未邊走邊抱怨的說「這葡萄沒有熟，肯定是酸的」。 這時一隻松鼠帶了一個梯子來摘葡萄，它也聽到了狐狸的抱怨，笑一笑，仍然爬上梯子，摘下葡萄來吃，同時並對狐狸說「要不要爬上來試一試」，狐狸拉不下臉皮，只能一付無所謂的向松鼠說到，「葡萄難吃吧！，