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第四讲 需求管理与生产计划 生产计划与控制 第四讲 需求管理与生产计划 Contents 案例——软件项目怎么管？ 王卓所在的智博公司是一家民营公司，规模不大，信息化基础比较薄弱。年初，营销总监雷啸向老总打报告，建议上CRM系统。老总很快拍了板，紧接着就是CRM选型。 作为CIO，王卓的想法是选用平台型软件，以其为工具，开发适合智博的CRM系统。 雷啸却认为王卓的“工具论”多少有些不靠谱，他更倾向于选用成熟的CRM应用软件。 CRM选型一拖就是半年多。最后，老总终于下了决心——用平台软件。 案例——软件项目怎么管？ 和南方软件公司的整个接触过程非常顺畅，从看客户到软件评比、考察公司，一路很顺利地到了商务谈判阶段。 这个时候，王卓遇到了难题。 南方软件公司负责提供平台软件和培训技术人员，其它的就不管了。 用平台软件不只是要一个开发工具，而要在上面部署一个企业依赖的系统，必须有相配套的项目管理方法才行。软件公司如果没有成熟的方法，完全靠自己企业摸索，能保证最终效果吗？ 案例——软件项目怎么管？ 南方软件公司给出的答复： 以平台软件为工具开发自己的软件，效果确实很好。但南方软件公司直接面向最终用户的单子还很少，配套的项目管理方法还没有成型。 在王卓的要求下，南方软件公司也同意派出项目经理帮助智博做好项目，不过目前只能按照他们ERP软件的实施办法来做 王卓对南方软件公司的平台软件很有信心，惟一放心不下的就是项目管理中遇到的具体问题。总体规划怎么做？项目阶段怎么划分？目标怎么衡量？需要什么样的资源？要软件公司做怎样的协同？这些问题是必须搞清楚的，否则项目质量的控制将是一个大难题。 1需求管理概述 需求 需求就是你要买衣服时要对售货员说你要多大的衣服。 需求不总是显而易见的，而且它可来自各个方面。 需求并不总是容易用文字明白无误地表达。 存在不同种类的需求，其详细程度各不相同。 如果不加以控制，需求的数量将难以管理。 需求相互之间以及与流程的其他可交付工件之间以多种方式相关联。 需求有唯一的特征或特征值。例如，它们既非同等重要，处理的难度也不同。 需求涉及众多相关利益责任方，这意味着需求要由跨职能的各组人员来管理。 需求发生变更。 需求可能对时间敏感。 1需求管理概述 为什么需要管理需求？ 是因为他们想让项目获得成功。满足项目需求,即为成功打下了基础。若无法管理需求，达到目标的几率就会降低。 为什么要管理需求？避免失败就是一个很充分的理由。提高项目的成功率和需求管理所带来的其他好处同样也是理由。 1需求管理概述 需求管理 需求管理恰如裁缝的量体裁衣，它直接关系到最终产品的成型。如果一个产品满足了客户需求，那它无疑就是成功的。 需求管理是企业生产计划与控制系统衔接市场、工厂、仓库和客户之间的桥梁。 需求管理又有更深层次的含义，是供需链管理的“龙头”。 需求管理的过程，从需求分析开始贯穿整个项目始终，力图实现最终产品同需求性的最佳结合。 不同生产环境下需求管理的核心任务比较 2需求预测 预测 预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。 预测的分类 2需求预测 预测的程序 决定预测的目的和用途； 根据企业不同的产品及其性质进行分类； 决定影响各类产品需求的因素及其重要性； 收集所有可以利用的过去和现在的资料，加以分析； 选择适当的预测方法或模型； 计算并核实初步预测结果； 考虑和设定无法预测的内外因素； 对上两步进行综合考虑判断并作出结论，然后求出各类产品和地域性的需求预测； 将预测结果应用于生产计划工作中； 根据实际发生的需求对预测进行监控。 2需求预测 影响需求预测的因素 2需求预测 常见的预测方法 移动平滑法 简单移动平滑法 一次指数平滑法 一次指数平滑法是另一种形式的加权移动平均 计算公式为： 二次指数平滑法 计算公式 时间序列分解模型 实际需求值是趋势的、季节的、周期的、或随机的等多种成分共同作用的结果。 时间序列分解模型企图从时间序列值中找出各种成分，并在对各种成分单独进行预测的基础上，综合处理各种成分的预测值，以得到最终的预测结果。 时间序列分解模型应用的假设条件：各种成分单独地作用于实际需求，而且过去和现在起作用的机制将持续到未来。 时间序列分解模型 乘法模型 3生产计划体系 生产计划的概念 生产计划是任何一个企业组织生产活动的依据。是企业年度综合计划的核心，也是企业生产管理的依据。 3生产计划体系 生产计划是一个包括预测职能、需求管理、中期生产计划、主生产作业计划、材料计划和能力计划等相关职能，并以生产控制信息的迅速反馈连接构成的复杂系统。 3生产计划体系 3生产计划体系 生产计划的内容 制造业的生产计划主要包括两种计划：综合计划与主生产进度计划 综合计划又称年度生产大纲，它在对计划期内需求