系统集成项目公关八式教程.ppt

公关八式 提纲 金石为开 加官晋爵 附庸风雅 苦肉闪电 马屁旋风 亲情攻势 风花雪月 金元风暴 客户关系发展的主要阶段 认识阶段 让客户叫出销售人员的名字，电话拜访。约定的时间、地点与客户会面 送些小礼品，国家允许的范围内。 约会阶段 销售人员可以与客户产生互动，是客户关系发展的第二个阶段，可以吃饭、聚会、商务活动、技术交流、本地参观。 信赖阶段---支持者 联谊活动、家庭活动、异地参观、贵重礼品 同盟阶段---导师 客户愿意行动，帮助销售人员进行销售 人的需求层次 自我价值实现 尊重需要 情感、归属和爱的需要 安全需要 生理、吃喝、住、行等 我们的客户大多数都需要下三层，省厅一级朝上可能为上两层 金石为开 适用对象 所有类型的客户 招式要义 通过诚心感动客户，通过一系列的活动反复发动心里攻击，让客户感觉有你参加的事情让他放心。 招式口诀 勤奋、做事认真、谨慎、有责任心、具有合作精神。 天道酬勤 勤拜访，常联系，多沟通 经常帮客户解决燃眉之急，从客户角度出发，细致规划每一个环节，出谋划策 与客户活动时积极买单 异性客户讲究方式 加官晋爵 适用对象 有远大目标、意志坚强、年轻有为、渴望升迁、权力意望强、喜欢控制。 招式要义 通过一些活动，帮助宣传一些政绩。介绍本行业专家，政府政要，帮助成为—会员，通过上级领导介绍认识等。 招式口诀 充分尊重，聆听，实事求是