第16章 仓储与配送中心的管理信息系统.ppt

第16章 仓储与配送中心的管理信息系统 16.1 现代仓储与配送中心管理信息系统的基本框架 16．1．1 物流仓储与配送信息管理系统的功能 物流仓储与配送信息管理系统（Logistics Information Management System of Warehouse and Distribution ），在充分考虑物流整个系统环节的基础上，针对供应链上、下游企业的需求和供给状况，运用现代信息技术以配送环节为核心，优化配置企业资源，实现时间、地点、数量、品种等方面的配送工作完成。当代物流企业通常从网络通信技术和数据处理技术两方面提升信息管理系统的优化，并采用较为先进和实用的算法，实现调度工作的自动化和决策活动的辅助优化。 这个系统一般在功能上含概了仓储与配送中心的一般功能要求。这是由于配送环节必须要有配送中心的支撑才能运作，而配送中心本身就包含了仓储的基本设施与功能。在现今企业运用ERP较为普遍的情况下，专业的信息管理系统基本上应用于高端客户和定制开发与应用。 物流仓储与配送信息就是物流配送相关活动的基本形式和内容的抽象反映，具有消息传递与信息处理的基本功能。现代物流配送信息在物流配送活动中起着指导和拉引的作用，而仓储信息则起到管理中枢系统的作用。这主要是通过它的几项基本功能来实现的，包括： 1）商务活动功能 商务活动主要记录接货内容、安排储存任务、选择作业程序、制定配送计划以及相关人员查询等。物流配送信息的商务交易作用就是记录物流配送活动的基本内容和过程。主要特征是：程序化、规范化交互式，强调整个信息系统的效率性和集成性。 2）业务控制功能 现代配送的整个流程需要进行控制，以制度化的考核体系来对整个物流服务的水平和质量进行管理，要有信息系统做相关的控制。这里的控制是借助信息系统收集整理相关资料，通过建立完善的考核指标体系来对作业计划阶段和执行结果进行绩效评价和鉴别，这里的控制包括了行为控制、质量控制、库存控制、生产计划进度控制、成本控制、财务预算控制、收支平衡控制等，强调了信息系统作为控制工具的基本作用和集成控制的作用。 3）运营协调功能 在物流配送运作中，加速信息的集成与流通便于整个系统运作的优化和整合，有利于工作的实时调度和柔性化。有利于压缩无效库存，优化物流和生产的瓶颈，提高运行系统的敏捷性，提高工作的质量与效率。这样，物流配送信息系统对物流、信息流和资金流的管理优化发挥重要作用发挥。 4）决策支持和战略管理功能 物流仓储与配送信息管理协助管理者进行战术性和战略性决策。对决策活动可以有定性方面与定量方面的辅助支持。决策问题的类型有结构化、半结构化、非结构化三种。结构化程度越低就越难实现决策的程序化。 决策支持系统（Decision Support System）一般运用三角式结构。它由数据库、模型库等子系统和对话子系统构成。数据库一般为源数据。模型库是决策支持系统的核心，用于储存决策模型。有的DSS还有专门的方法库，用来存储基本数学方法、统计方法、优化算法、预测方法、计划方法和金融方法。 信息的有效管理就是强调信息的适用性、准确性、可用性、实时性、集成性、共享性、鲁棒性和安全性。所以在信息的收集、整理中要避免信息的缺损、失真和失效，要强化物流配送信息活动过程的组织和控制，建立有效的管理机制。同时要加强交流，信息只有经过传递交流才会产生价值，所以要有信息交流、共享机制，以利于形成信息积累和优势转化。物流配送信息化管理可以实现物流配送作业的自动化，通过条码和扫描工具、GPS等现代管理工具与方法，可以大大地提高劳动的生产效率。同时可以实现三流的统一，就是说资金流、物流与信息流可以及时集成地反映到工作人员的眼前，做到心中有数，办事有力。 16．1．2 建立现代仓储与配送中心管理信息系统的原则 物流仓储与配送中心信息管理以客户需求为导向，在经济性和科学性想结合的指导思想下，运用现代可行的信息处理技术和信息通信技术，以管理仓储与配送中心的基本职能及作业为目的，是实现物流配送的基础工作。同时，物流仓储与配送中心信息管理受配送中心的功能及客户需求的制约。 1）为经营业务绩效管理与各项管理政策的制定提供参考 绩效的评估可包括：(1)商品销售绩效管理(2)作业处理绩效管理(3)仓库保管效率管理(4)配送效率管理(5)机具设备使用效率管理(6)客户服务满意率管理（7）客户资源开发绩效管理（8）危机处理绩效管理（9）风险处理绩效管理（10）人力资源绩效管理（11）财务绩效管理（12）安全防范绩效管理。 2）为仓储与配送中心经营规划提供决策支持 由各种实体配送活动及作业所产生的各项信息足以为经营规划人员提供参考，包括由现有组织结构、作业内容、机器设备使用率