06交互设计与用户研究.ppt

用户研究 Product Design III 焦点小组 Focus Group 是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。 交互设计的工作内容 Product Design III 完善需求 定义框架 组织界面 交互设计的工作内容 Product Design III ①定义部分需求 以前的惯性思维是需求应该由产品人员负责，设计人员只是实现和改善界面体验。而产品的真正需求不仅仅来源于业务，还包括使用者的情感需求。在情感分析方面，交互专业是具有优势的 交互设计的工作内容 Product Design III 交互设计的工作内容 Product Design III ②定义框架 这部分的内容属于交互设计师的核心工作内容(框架设计阶段)。这个阶段的产出质量直接影响到业务目标和转化率。如果框架混乱，接下来的界面怎么优化都是无效的。这好比大型超市的走道设计，如果路线规划的不好，再多再大的指引图标都是低效的。交互设计做什么？让用户快速完成目标，提升操作效率，这才是框架设计的意义所在。 1.关于结构导航的设计 2. 关于流程的设计 交互设计的工作内容 Product Design III 1.关于结构导航的设计 全局导航 局部导航 交互设计的工作内容 Product Design III 2. 关于流程的设计 交互设计的工作内容 Product Design III 2. 关于流程的设计 在流程的规划设计中要遵循： 1.以业务目的为主要导向； 2.兼容到用户的习惯； 3.尽量让流程做减法，多一个流程就会丢一部分用户； 4.任务是连贯和清晰的； 5.考虑实现方式的复杂程度； 交互设计的工作内容 Product Design III ③组织页面元素，制作原型demo 经过了需求的完善和框架的设计，之前的这些工作还是停留在抽象的想法阶段，怎么把想法转达给项目组的其他人员呢？交互还需要把想法和规划表达出来，那么最好的方式就是制作原型Demo。把Demo做出来，让产品，开发，测试直观的看到产品的雏形, 再广泛的接受意见，对原型进行不断的修正，改进，做简单的用户测试继续挖掘情感需求。 交互设计的工作内容 Product Design III 交互设计的工作内容 Product Design III Product Design III 原型设计工具 Product Design III 原型设计工具的使用 Product Design III 天猫商城demo 原型设计工具 Product Design III 原型是过程，不是最终结果 交互设计 UCD的设计理念 用户及用户角色 Product Design III Three UCD设计理念 Product Design III UCD---User Centered Design 是指以用户为中心的设计。是在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式 简单的说，就是在进行产品设计、开发、维护时从用户的需求和用户的感受出发，围绕用户为中心进行产品设计、开发及维护，而不是让用户去适应产品。无论产品的使用流程、产品的信息架构、人机交互方式等，以UCD为核心的设计都时刻高度关注并考虑用户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等方面。 UCD设计理念 Product Design III 《Designing for people》 Henry Dreyfuss 1955 在于产品的沟通过程中，如果人们感到更安全、更舒适、更有购买欲望，更加高效，或者更幸福，那么设计师就成了。 UCD设计理念 Product Design III 　衡量一个好的以用户为中心的产品设计，可以有以下几个维度：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的 有效性（effectiveness）、 效率（efficiency）、 用户主观满意度（satisfaction）， 延伸开来还包括对特定用户而言，产品的易学程度、对用户的吸引程度、用户在体验产品前后的整体心理感受等。 UCD设计理念 Product Design III 　 · 越是在产品的早期设计阶段，能充分的了解目标用户群的需求，结合市场需求，就能越大程度降低产品的后期维护甚至回炉返工的成本。“如果在产品中给用户传达 “我们很关注他们”这样的感受，用户对产品的接受程度就会上升”，同时能更大程度的容忍产品的缺陷，这种感受决不仅仅局限于产品的某个外包装或者某些界面载体，而是贯穿