互动电视的基本原理及维修梅俊杰.pptVIP

互动电视基本原理与维修 ;一、互动电视基本原理;视频点播服务器系统;服务分组和配置信息流的概念;苏北地市频点规划;互动电视门户页面系统;地市互动电视分系统;C150交换机介绍;C150交换机指示灯状态说明;IPQAM设备介绍;思科IPQAM介绍;IPQAM维护;二、常见互动电视故障维修;互动型机顶盒 步骤1 检查机顶盒是否正确连接射频线，机顶盒前面板CM指示灯状态是否正常，正常情况下CM指示灯“下行”常亮、“上行”常亮、“在线”常亮、“收发”闪烁。如果机顶盒前面板指示灯状态不正常，可以通过“下行”、 “上行”、 “在线”、 “收发”四个灯的状态进行网络故障的简单判断。 步骤 2在普通数字电视模式下，按遥控器“菜单”键进入机顶盒菜单，依次进入“缤纷服务”，“系统设置”，“系统配置”，“双向设置”，“CM信息”。输入进入CM内置页面的密码“0000”，可以进入CM内置页面，检查CM上线状态，检查CM接收电平和发射电平，进行CM下行频率指定，设置CM欧美标工作模式。 步骤3在普通数字电视模式下，按遥控器“菜单”键进入机顶盒菜单，依次进入“缤纷服务”，“系统设置”，“系统配置”，“双向设置”。 检查开机设置是否为“互动数字电视”。如果机顶盒开机设置为“普通数字电视”， 机顶盒开机后进入普通数字电视，可以通过遥控器“互动切换”键换到互动数字电视。 步骤4 机顶盒双向设置中开机设置为“互动数字电视”，仍然无法打开互动电视首页，检查开机设置中的IP设置。检查IP获取方式是否设置为“动态”、DNS是否设置为“动态”，机顶盒是否获得正确的IP地址、子网掩码、网关设置、DNS地址。 ;2、点播出现0X5002错误 点播出现0X5002错误原因在于机顶盒未收到配置信息流。 步骤1 重启互动机顶盒，再次点播查看是否正常。检查IPQAM射频输出信号是否已经混入光发。 步骤2 通过IE浏览器登录到相应IPQAM的管理页面，思科IPQAM选择“Monitor”-“Output”，华为IPQAM选择左侧导航树“节目管理”-“节目点播列表”选项，检查IPQAM是否接收到各个服务分组对应的配置信息流。 步骤3 如果IPQAM已经收到相应服务分组的配置信息流，检查射频输出链路混合是否正常，用数字场强仪测试输入到机顶盒的信号各个频点的数字信号电平和信号质量。 步骤4 如果IPQAM没有收到相应服务分组的配置信息流，思科IPQAM选择“Monitor”-“Main”，华为IPQAM选择左侧导航树“网络管理”，“接口状态”选项，检查GE1接口状态是否为已连接。 步骤5 IPQAM的GE1接口状态为未连接，则故障原因为IPQAM到C150交换机的连接中断；IPQAM的GE1接口状态为已连接，则检查C150交换机的上联万兆端口是否正常。C150交换机上联万兆端口中断会影响到所有的IPQAM。 步骤6 如果C150交换机上联万兆端口中断，立即联系省干线传输中心和省互动电视中心排查故障点。如果C150交换机上联万兆端口正常，则联系省互动电视中心排查互动电视前端是否有问题。;3、点播出现0X5004错误 点播出现0X5004错误表示机顶盒未收到视频点播服务器发出的节目流。 步骤1 重新进行点播，查看是否正常。重启互动机顶盒，再次点播查看是否正常。 步骤2 通过IE浏览器登录到相应IPQAM的管理页面，检查IPQAM已用QAM板卡的接口开关和通道开关是否都已打开，QAM板卡配置的频点、电平等参数是否正常。 步骤3 如果检查IPQAM各项配置均正常，检查射频输出链路混合是否正常，用数字场强仪测试输入到机顶盒的信号各个频点的数字信号电平和信号质量。 步骤4 如果本地检查各项均正常，联系省互动电视中心排查互动电视前端是否有问题。 ;4、点播节目出错，机顶盒提示0X0019 原因：点播节目机顶盒提示0X0019错误，该故障主要出现在晚间用户收看电视高峰时段，故障原因为放置在放在分机房的IPQAM设备在晚间收视高峰期承载的用户点播量已经饱和，无法接受新的用户点播请求。 处理：出现该故障首先向用户解释让用户尝试重新点播或者避开该段时间点播，同时作好记录，尽快进行IPQAM设备扩容工作。 5、播放节目时机顶盒提示0X9051 原因：播放节目时机顶盒提示0X9051错误，故障原因在于机顶盒检测到传输互动电视节目流的频点的射频信号中断8秒钟以上。 处理：检查机顶盒是否正确连接射频线，如果故障依然存在，用仪器测量用户终端传输互动电视节目流的频点的信号电平和MER指标。;6、播放节目时机顶盒提示0X9052 原因：播放节目时机顶盒提示0X9052错误，故障原因在于机顶盒检测到IP网络中断3分钟以上。 处理：用户的机顶盒为基本型机顶盒，检查机顶盒是否存在IP网络中断或网络严重丢包的情况。用户的机顶盒为互