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2012年7月20日星期五 商场如战场，当在竞争激烈的情况下，怎么在有限的资源把利益最大化？这是我一直思索的问题，如果这个店是我的，我将怎么去展开呢？ 从内部来说，管理团队最重要的一环。员工职责分工明确，各司其职，遇到问题能互相一起解决，一起去面对。员工与员工间分成小团队的形式，互相竞争，互相激励，各自能有自己的目标，每一次小小的进步都将会使他们有成就感。公司也好，店也好，首先要有一个好的领导者，其次就是要有一个好的团队，好的团队是目标明确，最大限度的发挥自己潜能和激情，为公司，为店，为老板创造最大的效益！ 从外部来说，我个人认为，市场竞争是必然的，竞争在某些情况并不是坏事，它给你带来忧患意识，促使你前进，让你更加成熟，它就像你的一面镜子，能看到自己的不足。当你的团队建设很成熟时，我们可以树立自己的竞争对手，他们是我们战胜的对象，团队会时刻保持自己清醒的头脑，保持自己最大的热情去迎接挑战。 当我们有一支优秀的团队时候，当我们的团队有足够的激情和热情的时候，当我们个人及集体目标明确的时候，我觉得那是一支打不败的军队，而且是打胜战的军队。 商场如战场，一点也没有错，在形式多变的局面情况下，战场情况的了解，整个战场布局，将军的指挥策略和方针，下面人员的执行力，起着至关重要的作用，当我身为其中的一员的时候，我很多时候都在沉思？我想了很多很多。。。。。 商人以逐利，不可否认， 广告、人情投入等都是手段，我虽年轻，我懂得一个道理，做市场，首先是了解市场，然后分析市场，最后还要定位市场，定位市场后围绕我们的定位展开一切活动。从开始的不成熟到成熟，是要经过磨合与总结，但是我认为市场需要养，还需要做，两者结合才能发挥利益最大化。当一个不知道的名字或者品牌出现在你眼前的时候，我觉得首先是让你有潜在需求的这类顾客尽量的以最快的时间知道你的名字，知道你做什么的，在什么地方。当我们把所有的目光都盯在客户订单的时候，我们真正的想过顾客真正的心里？我们面对的顾客当时的心里吗？好像很多事都是理所当然，感觉我们刚做这个牌子很多人不知道很正常，客户在装修房子的时候都是比较忙的，大多客户都是要么上班的，要么做生意的，在急促的时间里，他会有时间来了解你的品牌吗，了解你的东西吗，除非你经过多次的营销，跟客户的沟通，否则成功几率是很低的，不完全是导购不专业，因为在需要买灯的时候，在即将买灯的客户看来，他们对你品牌，对你真正质量懂多少呢，他们关注的更多的是价钱，还有款式的漂亮。所以我觉得想办法提前让你的潜在客户了解你很重要，这样业务员可以减少客户拒绝率，这样客户在仓促之余也多了一次来本店来比较的机会。只要进店的人多了，几率也就多了，成功率也就高了。 时间一天一天的过去，我也跑了一段时间了，也尽全力的去做我该做我的事了，我也在深刻的反省自己，是我沟通技巧不够吗，是我形象不够有吸引力吗，曾经我也在为自己跑业务，但是从没有今天这么有挫败感，我承认自己好多方面需要提高，我也在不断在提高自己的专业知识的同时，提高自己的沟通技巧，不断的发觉自己的不足，也许是一个从前一点也没接触过的行业吧，也许是一个竞争激烈，在没有厂家大量广告支持品牌吧。曾经我想这是一个考验的平台，这次还真让我考验了。 在自我分析的同时，我还在分析我的同事，李俊从整体的成交率来说其实也不是很高，虽然他跟客户的沟通方面有他的技巧，但是他大多顾客都是通过品格的业务员带过来的，当然不管通过什么渠道，订单是最终的目的，但从客观的角度我们应该反思！ 经过一段时间在市场的奔波了解，我感觉到了现在市场的竞争残酷性，我也感觉到了自己的紧迫感和压力之大，为了适应社会，我觉得自己要变的更强大。 从整个大局来看，我有自己的想法，正确与否我也难以断定，也许这就是我这段时间的心声吧。 一场战争的胜利不能完全以军队的多少来衡量，那只是有一方面的优势，开店的成功不能以规模资金的大小来衡量，关键是能有一支优秀的团队，领导的正确决策和下面团队的落实执行。不管在资金紧张还是资金雄厚的情况下，都需要开源节流，让流出去的资金利益最大话，首先我们要认真考虑我们的重点是什么，不管是从长远的还是从现实的，流出去的资金最快时间回报率，还有全面的整体效益，都要有全面的整体规划。 萍乡整个三线一区，合理的布局、规划市场对于整个店面运营来说很重要，在我了解的市场来看，芦溪市场和上栗市场是一个不错的市场，莲花市场没去过不了解，湘东市场了解也比较少。我觉得不能放松对重要线区的客户群。 还有一点我认为一个圆最终还是会有个圆心的，我们还是要围绕客户转，一切活动都是围绕他转的一种手段，最终的目的是产生的利益。所以我们还是要在顾客身上想点办法，不管在店外营销上还是在店内的营销上都要抓住顾客的心里和左右顾客的思想着手。 到目前为止我们的营销手段无非是短信广告、装修公司、业务员