邮政营业员中级理论知识试卷概要1.doc

邮政营业员中级理论知识试卷2? ??一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)? 1.?国内信函应装入符合“_____________”的信封内，并将封口粘固；无法装入的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固。? 2.?营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。? 3.?营业操作系统封发处理模块用于________________封发处理和平常邮件路单处理。 4.?邮件收寄后，日终应结出邮件件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到________________。? ?邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上________________的邮政专用工具。? 6.?________________—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。? 7.?用户对交寄的给据邮件查复期满无结果的，对于非法定________________的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。? 8.?各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和________________封发。? 9.?邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。? 10.?计算机故障排除方法有拔插法、________________法、升温法、敲击法、直接观察法、综合法。? 11.?验关签条又称________________签条，专供国际小包使用。? 12.?邮政营业人员要指导用户正确使用邮政业务，________________用户与邮政的法律纠纷 13.?职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的________________。? 14.?国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关收据和存根上加盖“________________”戳记。? 15.?我国邮政编码最后两位是________________的编号。? 16.?具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式国际印刷品，可以________________交寄。? 17.?相关代收人或代收单位将邮件交回邮局办理改寄和退回时，给据邮件和按给据邮件手续投交的通知单，应当送交________________接收。? 18.?国际印刷品专袋每袋的重量应达到________________，连同袋皮不超过30千克。? 19.?英译汉：?I?want?to?send?a?bunch?of?flowers?to?Shanghai.?How?much?for?the?flowers??________________。? 20.?省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，新疆的代码是________________。? 21.?邮件运输应以邮件的________________规定为依据。? 22.?《中华人民共和国邮政法》于________________年1月1日起施行。? 23.?邮件的投递方式有________________和局内投交两种。? 24.?国内给据邮件按邮局承担的赔偿责任分为________________和非保价邮件。 25.?所有邮政局、所都可以收寄寄往台湾的水陆路及航空________________。? 26.?国内邮政业务基本资费由国务院物价主管部门制定，报________________批准后施行。? 27.?特快专递邮件日终结算后，应依式填写________________一式二份，连同邮件详情单第二联及现金（含现金支票）交财务人员核对签收。? 28.?报刊订阅业务的基本制度是“________________”。? 29.?国内普通包裹一件重4500克，保价金额为800元，在本市范围内改寄，应收________________改寄费。? 30.?英译汉：Can?I?pay?my?water?and?electricity?bills?here??________________。??得??分??评分人? ? 二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分25分。)? ?寄往一区的国内特快专递邮件重880克，不保价，应收费(??)元 A、20???????????????B、26???????????????C、32???????????????D、44? ?邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的(??)。?? ?A、平等性???????????B、公平性???????????C、特殊性???????????D、特定性? 33.?寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由(??)担负各项损失的赔偿责任。? ??A、寄件人???????????B、收件人???????????C、邮局???????