邮轮消费群体及要求概要1.ppt

◆礼仪惯例?[Cruise Etiquette] （三）住宿舱房礼仪 1. 财物：谨记“财不露白”的原则，除船上消费一律在登轮时以“?信用卡”登记为全程消费方式外，其余时段应将个人的证照、贵重财物锁入客舱内个人保险箱中，以保证安全。 2. 卫生：一般邮轮设置卫生设备，通常采用与客运飞机相同规格的“强力抽吸式”消毒卫生系统，千万不可将卫生纸以外的异物投入马桶，以免造成阻塞与修护的困难。 3. 洗衣：船上客舱甲板大都附设“自助洗衣机”、“烘干机”及熨烫设备，供乘客付费或免费使用。如自行于房内洗衣，切记只能将湿衣服挂在浴室内的吊衣绳上，千万不可四处披挂于床铺、桌椅甚至于可能引发火警危险的床头柜灯罩上。 4. 善邻：请勿高声喧哗，以免影响邻居安宁。相对的，如果遇有吵闹不宁之恶邻时，也可以通知船方要求改善或换房。 ◆穿着礼仪(Dress Code) （一）晚宴穿着礼仪： （1） 正式服装Formal： 传统上男性需要穿着“燕尾服”(Tuxedo)参与宴会，但如今已不再如此讲究。目前仅要求男士穿着深色西装外套(Dark Suit)，配以浅色衬衫、打蝴蝶结或深色领带(Black Tie)为准。女士则以穿着“连身一件式”西式晚礼服(One Piece Evening Gown)或中式长旗袍为宜。至于鞋子的穿着，则男士以黑色或深咖啡色皮鞋，女士以穿着高跟鞋为准。 （2）半正式服装Informal： 邮轮公司为顾及乘客的方便，目前要求上述的正式穿着已较为少见。半正式服装的规定反而较为常见，一般仅要求男士穿着西装、西裤、衬衫、打(或不打)领带为准。 晚宴穿着礼仪： （3） 轻便服装Casual： 穿着尽量轻松，西装、套装全免。建议男士穿着运动服饰“Polo Shirt”、休闲裤，女士则穿着休闲裤装即可。至于鞋子的穿着，除了拖鞋不适宜外，休闲鞋甚至于球鞋都不失礼数。 （4） 特别提醒：无论何时进入晚宴餐厅，男士、女士均不宜穿着“拖鞋”，也不宜穿着“无领恤衫”(T Shirt)或“牛仔装”(Blue Jeans)进场。 （二）其他穿着礼仪 （1） 游泳：前往游泳池游泳或按摩浴池泡浴时，需要先于客舱房间内换穿泳装，唯在前往泳池的行进途中应披件外衣，以免有失礼数。回房前，则应于泳池畔的更衣室换装完毕，绝不可全身湿淋淋的四处走动。 （2） 舞会：参加船上举办的“鸡尾酒会”或“舞会”活动时，除“迪斯科Disco舞会”可以便装穿着，其余场合仍宜按照上述Informal半正式服装出席为佳。 （3） 看戏：观赏演出表演时，因邮轮大都有分批分别用餐或观看表演的规定，故穿着礼仪可以完全按照晚宴服装的规定即可。例如，当晚规定“轻便服装”赴宴，则以便装进入夜总会观赏表演即可。 （4）其他：无论何时何处，均不宜穿着“睡衣”、“拖鞋”、“热裤”甚至打赤膊出入公共场所。 （1）配套完善的港口条件： （2）快捷高效的通关服务： （3）方便快捷的城市交通： （4）特色鲜明的旅游产品： （5）形式多样的旅游服务： 五 邮轮旅游对港口城市的基本要求 1、邮轮大小 通常，邮轮业有两种方法衡量邮轮大小，一种方法是依吨位大小划分，5万吨以下是小型邮轮，5-7万吨是中型邮轮，7万吨以上则是大型邮轮；另一方法是看所容纳的乘客人数，承载2000人以上的通常被认为是巨型邮轮。邮轮越大，相对的，乘客可以获得的活动空间就越大，选择自由度也更高，诸如大型歌剧院等场所非大船无法容纳。但吨位大必然意味着能容纳的人数多，如想享受宁静的环境和较优质的服务，中等吨位的邮轮可能更适合。与大型邮轮相比起来，中小邮轮具有以下优势：能航行到更小的地方、登船离船更加方便、乘客更容易了解轮船设施和船上的其他乘客。但有一点是要肯定，即船越大，航行就相对越平稳。 六 邮轮旅游对邮轮大小、舱位的要求 2、邮轮舱位 邮轮舱房分为四种：内舱房(Inside Stateroom)、海景房(Oceanview Stateroom)、露台海景房(Oceanview Stateroom withBalcony)和套房(Suite)。 看价目表，同种类型的客房，价钱也会有分别，邮轮公司会根据房间所在楼层，前、中、后位置、房间面积甚至阳台大小等因素，将上述房间分为A，B，C，D各个等级，然后以不同价格出售船票。 内舱房没有窗户，关灯后分不清白昼黑夜。面积在15至20平方米左右，价格最便宜。最底楼的内舱房离马达比较近，所以在所有内舱房中，它的价格也最低。位置的高低，面积的大小，都会直接影响到内舱房的价格。 海景房和内舱房的最大区别在于，海景房有窗户，内舱房没有。海景房窗户的形状或圆或方，但它们都是封闭的。海景房能够透过窗户看到船外的景色，但它的面积并不比内舱房大多少，价格的话，海