2012年导游服务技能模拟试题二（含答案）.docVIP

2012年导游服务技能模拟试题二（含答案） ? 一．单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。)1．导游服务是随着（ B ?P1）旅游活动的出现而产生的。?? A．社会性??? ?????B．商业性?? ?????C．参与性??? ?????D．享乐性2．1841年7月5日，托马斯?库克运送了570人从莱斯特前往（ C P2 ）参加禁酒大会， 这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A．斯诺???? ????? B．利物浦? ??????C．拉夫巴勒 ??? ??D．伦敦 3．中国国际旅行社总社成立于（ B P3 ?）。A．1949年?? ????? B．1954年??? ????C．1974年??? ??? D．1979年4．接团时，地陪应提前（ B ）到达接站地点迎候旅游团。A．60分钟? ???????B．30分钟?? ?????C．20分钟?? ?????D．15分钟5．商定日程并宣布活动日程是（ A　）的职权。A．领队? ?????B．地陪? ????C．全陪???? ?D．旅游者6.（C　 P22）构成了当前我国导游队伍的主体。A．专职导游人员?? B．兼职导游人员? C．自由职业导游人员?? D．自由兼职导游人员7．当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ B　）。A．必须介入 ???? ?B．一般不介入?? ????C．充当调解人??? ?????D．坚决回避8．在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的 讲解方法属于（B　）。A．同类相似类比??? B．同类相异类比??? C．排比法??? ?????????D．比较法9．导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（C　）?。A具有代表性的景观?B．游客最感兴趣的内容C景点特征和与众不同之处?D．“……之最”10．导游人员常用的目光语应该是（? B　 P78）。A．注视?? ??????????B．正视?? ????????C．平视??? ????????????D．凝视11．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（ B? ）工作。A．劝阻?? ??????????B．提醒??? ???????C．预报???? ???????????D．保护 12．下列不属于静态观赏的例子是（　D ）。A．钱塘观潮??? ??????B．断桥赏雪?? ????C．柳岸闻莺? ????????? D．苏堤漫步13．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（? B　）。A．披裹浸湿的衣、被??? ?????????B．打开房门，迅速离开C．贴近地面，顺墙爬行? ???????? D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救14．一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ D ?）。A．告诉客人商品不能退换? ?????????????B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围?? D．陪同前往，帮助客人和商店交涉15．一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（ A　）?。A．予以协助??? ?????B．断然拒绝??? ?????C．婉言拒绝??? ???D．立即答应16．游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（ D　）。A．断然拒绝?? ??????B．立即报警 ????????C．婉言拒绝?? ????D．加以劝阻17．旅游者要求转递的物品中若有（ C　），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。A．宣传材料? ???????B．信件 ????????????C．食品???? ??????D．应税物品18．一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（　C ）处用带子绑住。A．5厘米?? ?B．10厘米?? C．5～10厘米??? D．5～15厘米?19．在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（ B? ）。A．小包价旅游???? ????B．半包价旅游? ????C．零包价旅游??? ????D．组合旅游20．不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（A　）。A．红色通道?? ??????? B．绿色通道?? ?????C．免税通道??? ??????D．特别通道 21．导游员向散客提供的接待服务，必须按照???（ B ）的内容和标准实施。? ?? A．旅游合同??? ??????B．事前约定???? ???C.导游服务质量标准???D．《旅行社管理条例》 22．导游人员的主要业务是从事?（?C? ）。??? A.交流文化??? ??????B．经济创收???? ???C．接待游客?????