第12章.消费者决策x汇编.pptxVIP

第12章;主要内容;第一节 消费者决策及其类型;一、消费者决策;二、消费者决策的类型;（一）扩展型决策;3.影响消费者信息搜集的因素;（二）有限型决策;（三）名义型决策;2.名义型购买决策的分类;第二节 消费者决策制定的模型;一、消费者决策制定的过程;;第三节 问题认知与信息搜集;一、问题认知;（一）问题认知概念及类型;（二）问题认知的特点;消费者追求的生活方式;（三）影响问题认知的因素;（四）发现消费者问题的方法;（五）发现消费者问题的方法;（六）激发消费者对问题的认知;消费者对问题认知的时机 购买决策发生困难时 找不到解决问题的办法时 压制消费者对问题的认知 尽量回避一些问题； 强化产品的优势方面； 一致的品质和广泛的分销； 在包装、说明和其他信息的提供上使消费者放心购买；;二、信息搜集;（一）信息来源与信息搜集;2.信息搜集的类型;（二）内部信息搜集;（三）外部信息搜集;3.外部信息搜集行为的测量;4.外部信息搜集量;5.影响外部信息搜集量的因素;6.着眼于经济层面的分析;7.着眼于决策角度的分析（从决策角度看影响消费者信息搜寻活动的因素）;第四节 评价与购买;一、购买前的评价;（一）评价标准;确定消费者采用的评价标准;3.决定评价标准的相对重要性;（二）确定备选产品在每一评价标准上的绩效值;消费者对六种便携式电脑的评价.ppt； 连接式规则 概念，连接式规则指消费者