销售技巧系列---及初次见面的人应对的方法-王家荣.docVIP

销售技巧系列---与初次见面的人应对的方法与初次见面的人应对的方法 一、 第一印象的重要 1. 第一印象影响日后相外，因此初见面的第一印象非常重要。 2. 服装、谈吐、态度，应对等等，都会影响自己所给人的第一印象。 二、 初次见面的应对态度 1. 初次见面的应对态度，应以亲切和诚恳为原则。 2. 不要任性或轻视对方。 3. 要对自己有信心。 4. 不自然而做作的态度，容易引起对方的反感。 三、 初次见面的谈话技巧 1. 初次见面时，应先和对方打招呼。 2. 谈话前先称呼对方可使对方有亲切感。 3. 交谈时，不要仅谈及公事。 4. 不要老是否定对方的话，也不要拼命拍对方的马屁。 5. 别忘了要有幽默感。 6. 尽快问及对方有什么事情要自己为他处理，一味地闲谈只是徒然浪费时间而已。 四、 为初次见面所做的准备 1. 事先设法了解对方，找出共同话题，以便交谈。 2. 平时应多注意谈话题材，就是毫不感兴趣的新闻内容，也要加以注意。 3. 随时训练有表情的说话方法。 销售技巧系列---与客户应对的方法2.与客户应对的方法 一、 心理准备 1. 以诚恳的态度、表情、及动作，对于经常承蒙照顾的客户表示衷心的谢意。 2. 确实把握与对方交往的利弊。 3. 多准备丰富的话题，以及与对方有关的各种情报以供参考。 4. 预先准备茶点及其他应备的物品。