人际关系与谐——钟爱玲.pptVIP

目录 人际关系定义 人际关系分类 人际关系交往原则 案例 大学生人际交往的意义 大学生人际交往的特点及策划 故事案例 卡耐基 曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。” 人际关系的定义 人际交往也称人际关系，人们在进行物质交往和精神交往的过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，是人与人之间心理上的关系 ● 从性质上划分 ——积极人际关系 ——消极人际关系 人际交往原则 1、信用原则 2、平等原则 3、交互原则 4、互利原则 5、尊重距离原则 信用原则 朋友之交，言而有信 力所能及，不轻易许诺 信任他人，并且赢得他人信任 平等原则 萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。” 交互原则 晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？” 。” 骂人。” “她没有骂人。” “她没有骂人。” “她没有骂人。” 互利原则（利人利己） “我好，你不好”——自恃权威的人 （抬高自己，否定