第2章消费者研究汇编.ppt

第2章 消费者研究 2.1 消费者行为研究的历史 2.2 消费者行为研究的理论来源 2.3 消费者行为研究的方法 学习目标 知识目标：认识消费者行为研究的理论来源，特别是有关心理学方面的知识。 能力目标：具有运用消费者行为学的研究方法来分析和预测消费者的行为的能力。 引例：宝洁的消费者研究 宝洁的市场研究部 宝洁建立了一个“消费者村” 保洁的家访式调研 宝洁为什么要让用户参与创新？ 2.1 消费者行为研究的历史 2.1.1 萌芽时期 （从19世纪末至20世纪30年代 ） 2.1.2 应用时期 （从20世纪30年代至60年代 ） 2.1.3 发展时期 （20世纪60年代以后 ） 2.2 消费者行为研究的理论来源 心理学 社会学 社会心理学 文化人类学 经济学 市场营销学 ?2.1.1 心理学 1）心理现象的内涵 （1）心理动力 （2)心理过程 （3)心理状态 （4)心理特征 能力 气质 性格 气质类型 多血质 胆汁质 黏液质 抑郁质 2）心理学的发展 （1）从哲学的心理学到科学的心理学 冯特 （2）现代心理学的三大学派 精神分析心理学 行为主义心理学 人本主义心理学 2.3 消费者行为研究的方法 2.3.1 消费者行为研究的信息来源 第二手资料 ：企