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虚拟社会的集群行为：基于四个网络事件的分析① 宛恬伊 摘要：本研究拟通过对四起网络案例的过程分析，探索基于虚拟社会这一特殊环境背景下的集 群行为理论。本研究的结论是斯梅尔瑟的价值累加理论对于虚拟社会的集群行为具有解释力，但 针对虚拟社会不同于现实世界的情境特点，该理论需要进一步修正和完善。 关键词：集群行为 虚拟社会 价值累加理论 一、导言 （一）研究背景 自１８９５年勒庞的《乌合之众》起，学者们对集群行为的研究均以发生在现实世界的群体性事件 为经验研究的对象。在一百多年的研究中，以现实世界的群体性事件为研究对象或者研究依据的 集群行为研究，在理论研究和实证研究两个方面，均取得了长足的发展和进步。 随着信息时代的到来，由虚拟社会中的集群行为所产生的网络群体事件逐渐走进了人们的视 野。网络社会的出现和发展，对人们的生存方式、生产方式和生活方式都产生了重大的影响，网络 社会与日常生活之间也有了冲突和协调的需要。对于所有这些，经典社会学并未涉及。 以往对现实世界的经验分析而阐发的集群行为理论在多大程度上能成为对虚拟社会集群行为 的理论解释工具，这是一个值得集群行为理论研究者们思考或者需要解决的问题。虚拟社会的集 群行为的发生，使得集群行为理论面临着新的挑战。探讨旧有的集群行为理论对于解释虚拟社会 的集群行为的适用性，一方面有助于集群行为理论发挥其解释工具的重要作用，另一方面也有助于 集群行为理论在新的社会历史变化时期的进一步完善和发展。 （二）文献回顾 关于集群行为理论，最具代表性的有价值累加理论、感染论以及紧急规范理论。 斯梅尔瑟（ ， ）认为，集群行为实质上是人们在受到不断不可靠、威胁或极紧张等压 Ｓｍｅｌｓｅｒ１９６２ 力的情况下，为改变他们的环境而进行的尝试。如果他们对自己的处境不了解，他们就很可能会以 造谣或骚乱这样的举动来做出反应。而如果他们对自己的处境越明确，他们集体做出的反应可能 越有组织性。 斯梅尔瑟的价值累加理论源自经济学，假定集群行为的产生具有特定的模式，因而可以将集群 行为在其发展的各个阶段理解为“追加价值”，“价值”的累积导致了集群行为的最终出现。斯梅尔 瑟认为，结构性助长、结构性紧张、概念化信念、催发因素、行动动员和社会控制机制这六个特征是 集群行为发生的基本条件。 １８９５年，法国社会心理学家勒庞在他的《乌合之众》一书中指出，个人一旦进入群体，他的个性 便被淹没了，群体的思想占据统治地位；而群体的行为表现为无异议、情绪化和低智商（勒庞， ２００５）。勒庞认为，群体心态具有随机、易变的特征。它所表现出来的心理倾向是飘忽不定的、难以 捉摸的。它本身看似情绪，实际上是一种比情绪更深层次的，也可以说是情绪发生和发展的心理机 制。不过，后来有研究者指出集群中人们的行为并不一致，因而勒庞“集体意志”的观念在社会学界 ① 本文得到了北京师范大学哲学与社会学学院赵孟营教授的悉心指导，在此表示衷心的感谢。 ２４ 虚拟社会的集群行为：基于四个网络事件的分析 并没有受到重视。 特纳认为，在集群行为中虽然没有群体规范，但面临突发事件时，人们之间通过互动会产生一 种紧急规范。这些规范确定了集群环境中适当行为的标准。在一些模棱两可的情况下，个别的行 动者就可以为其他大多数成员确定规范。紧急规范一旦产生，同样会对在场者形成规范压力，迫使 他们去仿效和遵从，从而产生集群行为。 在对集群行为多年的学术研究中，形成了大量的理论，除此以外，布鲁默、·兰和 ·兰的循环 Ｋ Ｇ 反应说认为“集群行为产生于社会互动”（周晓虹， ）。以上这些理论各有所长，各有所专，从而 １９９４ 丰富和完善了集群行为的理论研究。 集群行为的理论研究已经为我们了解和掌握集群行为提供了大量间接、抽象的学术知识。而 集群行为的经验研究则为我们直观地理解和把握集群行为的基本特点、表现形式等等提供了具体 而形象的经验解释。 关于集群行为的经验研究成果也是相当丰富，多关注于已对社会产生重大影响的事件的追溯