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智慧旅游背景下智能手机APP的旅游应用研究 　　摘要：智能手机APP的流行和智慧旅游的快速发展，衍生出了许多较为成熟的旅游类APP。这些APP种类繁多、功能丰富，潜移默化地改变着人们的旅游行为模式，更促进了旅游行业的发展。本文针对智慧旅游背景下的智能手机旅游类APP市场现状进行研究分析，并提出该类APP的优化建议，为其进一步健康发展提出自己的观点和看法。 　　关键词：智慧旅游；智能手机APP 　　中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）19-0006-03 　　一、引言 　　随着互联网技术的发展和社会经济的进步，旅游业对信息的依赖程度越来越深。由“智慧地球”“智慧城市”衍生出“智慧旅游”的概念，而智能手机旅游应用程序（旅游APP）则是实现智慧旅游的有效途径之一。中国国家旅游局将2014年定为“智慧旅游年”，确定了江苏镇江为“国家智慧旅游服务中心”。从2010年始，南京、苏州、扬州、温州、北京争相公布了建设“智慧旅游城市”的发展谋略，还有一些旅游资源较丰富的城市则率先垂范，在智慧旅游的创建方面各行其道，取得了卓越成效，其中部分城市面向旅游者提供的基于智能手机终端的“智能导游”，涵盖了全方位的导游、导航、导览等温情服务；有的甚至还采用基于二维码的物联网技术层面，为行走的游者提供互联网线上、线下融合的“景区电子门票”等贴心服务等。一些高校还进一步搭建了多学科交叉、基础研究与应用相互融合的智慧旅游实验平台。毫不夸张地说，未来旅游业将会成为由智慧旅游一统天下的格局。 　　顺应“智慧旅游”的大时代背景，智能手机等移动设备的普及使得手机APP的种类和数量急剧上升，旅游类APP更是发展迅猛。旅游APP在给人们出行带来便利的同时，问题也层出不穷，本文在对目前智能手机旅游类APP市场现状进行调查的基础上就其存在的问题进行思考和分析，提出针对性的建议和对策，以期为智能手机旅游类APP的优化和设计提供参考。 　　二、什么是智慧旅游 　　随着互联网和移动智能手机的普及，“智慧旅游”的概念一再被人们所提及，且目前我国许多地方已经在尝试着对智慧旅游平台进行搭建。但对于到底什么是智慧旅游，目前尚未达成共识，对智慧旅游的概念缺乏统一而科学的定义。有学者认为，智慧旅游的基础是现代信息技术，为满足旅游者个性化的需求，提供高质量、高满意度的服务，而实现旅游和社会资源的共享与充分利用的管理变革。 　　旅行本身就是一项复杂性很强的活动，涉及方方面面的问题，例如旅行中的行程安排、整个行程中的就餐、住宿、出行方式、游览过程、购物、娱乐等。随着智能手机的普及，游客能了解更多关于目的地的相关信息，所以游客更愿意完全按照自己的意愿自主选择旅游的行程、往返乘坐的交通工具以及购物的地点等。如今自助或者半自助性质的智能旅游已经成为了一种重要的旅行趋势。本文对于智慧旅游的定义就是：智慧旅游是依靠现代信息技术，通过智能手机、PC等终端，实现游客的个性化需求的旅游方式。这种方式有别于传统报团，走马观花式的旅游，给人们出行带来极大便利。 　　三、智慧旅游的兴起 　　在这个开放与变化的时代，中国旅游业正在经历着旅游和互联网信息科技两个领域的交流融合之变，在2008年IBM总裁率先提出“智慧地球”的概念之后，各种与“智慧”相关的说法风起云涌，旅游行业也不甘落后。有睿智而有一定前瞻性的学者提出“智慧旅游”的构想并迅速得到业界的呼应与支持。 　　四、智能手机旅游APP分类 　　智慧旅游的大背景催生了一大批的智能手机应用程序（APP），其中的旅游APP在很大程度上改变了人们的出游方式。目前市场上旅游类APP均有自身特点且各有侧重，大体上以三种类型呈现：预定旅游产品型、地图导航型、旅游攻略型。 　　（一）?A定旅游产品型 　　在风靡市面既有的旅游类APP中，预定旅游产品和服务类型的APP向来占据王者地位。在旅游者开始制定出行计划的时候，住宿和交通方式的选择往往是首要考虑的因素，因为这两项花费在整体旅游消费中占了很大比例。另外景点门票、一些特色餐食的预定也占了一定比例。在预定型旅游产品和服务型的APP中，游客想去哪儿，想吃什么，想玩什么都可以按照自己的想法提前进行预定或购买，可以随时随地实现预定，这种方式更符合现代人提倡的说走就走的旅行。例如，携程、去哪儿、Booking等都是预定型APP中最有代表性的应用，市场占有率高且拥有较高知名度。这一类APP主要作用是及时展示商家信息和随时随地实现便捷预定等。 　　（二）地图导航型 　　导航导览类型的APP可以轻松地帮助游客实现想去哪儿就去哪儿的愿望，不用担心身处异地找不到方向。这一类应用侧重于在旅游过程中对景区路线导航、导游语音讲解、旅游行程的安排等各种功能的集结，细分的话又可分为导航类和