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移动信息化助力企业腾飞 ---中国移动MAS业务介绍 中国移动通信集团河南有限公司 2007年8月 目录 目录 信息化=收集信息的手段 “撬动企业竞争力的神奇杠杆” 移动信息化的目标 任何时间（Anytime） 任何地点（Anywhere） 处理任何事情（Anything） 大多数单位认为通过手机等移动终端可快速高效实现信息化 目录 接入式解决方案 MAS（Mobile Agent Server）：指中国移动通过在企业内安装移动代理服务器，为客户提供的基于手机（包括短信、彩信、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。企业通过移动代理服务器将自己的业务延伸到移动手机。 MAS的网络结构 MAS可以实现 （1）邮件到达短信提醒 （2）会议短信通知 （3）工资发放提醒 （4）关怀短信、业务宣传 （5）企业内部信息查询 举例：cxhm名字到05052 （6）短信意见收集、客户互动 目录 行业解决方案 烟草行业 医疗行业 大型企事业 政府 烟信通 开展背景 烟草局订烟现状： 采用电话订烟方式； 存在守候电话，沟通不畅，人工出错率高等诸多问题，容易出现漏订，错订； 影响服务满意度和行风评议名次； 烟信通 医信通 医患交流 医信通 主要功能 1、专家短信坐诊，增强医患沟通力度 2、可选择节假日发送关怀和宣传短信 3、短信挂号 4、患者短信回访 5、院内投票 6、院内通知 7、电子病例 8、体检咨询 企业移动办公 销售人员需要实施掌握信息 客户的库存、可用额度 销量、货款 要货计划状态等 传统获取方式：电话 传统信息获取方式存在的问题 电话费高； 速度慢； 信息在人工语言传递中容易出现误差； 节假日没有保障； 新飞集团移动办公 政府部门 掌上电子政务 掌上电子政务 掌上电子政务 掌上电子政务 掌上电子政务 本地企业大全 审批政策查询 审批流程跟踪 3 行业应用案例 接入式移动信息化解决方案-MAS 2 移动信息化概述 1 3 行业应用案例 接入式移动信息化解决方案-MAS 2 移动信息化概述 1 移动信息化=以手机为载体快速实现信息的获取 “撬动企业竞争力的神奇杠杆” 信息=财富和效率 宝洁公司 玉兰油 半个小时 效率提升 1440倍 库存下降 超过15% 月库存金额下降 3000万元 宝洁公司 玉兰油 销售数据收集 4周 3A 移动信息化=在任何时间、任何地点，处理任何创造 财富和提高效率的事情 有信息化需求的企业 实时掌握信息的方式选择 数据来源：《2006中国企业信息化研究报告》 CCW Research 有信息化需求并需要实时掌握信息的集团客户 通过数据分析表明 1、有信息化需求的企业占比达到76％； 2、需要实时掌握信息的企业占比达到了56.6% 3、只选或首选手机为载体的企业占比超过70%。 3 行业应用案例 接入式移动信息化解决方案-MAS 2 移动信息化概述 1 企业内部IT系统 MAS 中国移动 网关 企业用户终端 移动网络 3 行业应用案例 接入式移动信息化解决方案-MAS 2 移动信息化概述 1 烟商 MAS 烟草销售点 烟草局 中国移动 银行 交易平台 买一条 中华烟 零销：查询库存信息 订烟：需要配送50条中华 扣款成功，准时送货 中华还有500条库存 客户 全国烟草系统中，手机WAP版烟信通在河南烟草系统率先使用，一经推出，便受到了广大烟草商贩的好评，截止目前，参与人数每月均增加千人以上。 行业网关 增强医院病人粘性 提高医院知名度 提高医院工作效率 新闻浏览 便民查询 行业应用SI合作计划 集团客户部 提纲 引入SI是规模化行业应用的必要条件 行业应用的分类 行业应用需要引入合作伙伴 SP不适合做行业应用合作伙伴 SP管理办法不适合于行业应用中的集团客户 SI的定义和定位 SI计划的要点 开展SI计划的工作安排 行业应用的分类 集团客户的EMPC唯一服务代码是行业应用的主要特征 对集团客户、集团员工、物品和机器等建立编码和标识 集团客户：唯一和统