第10章组织结构与设计.pptVIP

10- 第10章 组织结构与设计 本章要点 组织结构、组织设计的概念 组织设计的六个关键要素 影响组织设计的权变因素 组织结构的主要类型及各自的特点 组织的相关概念 1.组织的含义 作为实体的组织 组织是指一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。（罗宾斯） 作为工作的组织 是指在特定环境中为了有效地实现共同目标和任务，确定组织成员、任务及各项活动之间关系，对资源进行合理配置的过程。 组织的相关概念 组织的相关概念 ＊组织设计 组织设计是指管理者为实现组织的目标而对组织活动组织结构进行设计的活动。 组织设计的直接结果是形成一种关系网络或协作系统，即，组织结构。 ＊组织结构 组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 组织结构是维持组织存在所必须的，若无一定的结构，组织本身也就不复存在； 但仅有结构而不拥有具有共同目标的人也构不成完整的组织。 本章小结 * 正确理解组织含义的要点： 组织现象、组织工作存在于社会生产和生活的方方面面，可以自发形成，也可以是事先有意识的策划和安排的结果。 组织存在的根本原因是人们需要有效地协作以达成群体的目标。 组织要素的不同组合方式会造成要素间配合或协同关系的差异。优秀的组织设计能够形成整体大于各部分的简单总和的放大效应。 组织设计的要素 1.工作专门化 工作专门化的实质是，不是将整项任务交给某个人承担，而是将其细分为若干步骤，每一步骤由单独的个人来完成。 各个员工都仅专门从事某一部分的活动而不是全部活动。 古典管理理论强调分工带来的专业化优势，将其视为提高劳动效率的源泉。 但是，新的研究表明：在某一点上，由劳动分工产生的人员非经济性（厌倦、疲劳、压力等）会超过专业化的经济优势。 过度的专门化会导致问题。 组织设计的要素(续） 2.部门化 将若干职位组合在一起的依据和方式。每个组织都有其划分和组织工作活动的独特方式。 职能部门化 - 依据职能组合工作 产品部门化 - 依据产品线来组合工作 地区部门化 - 按照地理区域进行工作的组合 过程部门化- 依据产品或顾客流来组合工作 顾客部门化 - 依据共同的顾客来组织工作 大型组织通常需要将上述大部分的或全部的部门化方式结合起来使用。 流行的趋势： 顾客部门化愈来愈得到普遍使用 跨职能团队越来越受到青睐 职能部门化 工程部 制造部 人力资源部 采购部 工厂经理 会计部 产品部门化 大宗运输事业部 邦巴迪尔－罗塔克斯公司（维也纳） 大宗运输事业部群 娱乐和设施事业部群 娱乐产品事业部 物流设备事业部 工业设备事业部 邦巴迪尔－罗塔克斯公司（甘斯克切） 钢轨产品事业群部 邦巴迪尔公司 地区部门化 销售副总裁 西部区 销售主管 南部区 销售主管 中西部区 销售主管 东部区 销售主管 过程部门化 工厂主管 切锯 部门经理 压边 部门经理 装配 部门经理 漆涂和打磨 部门经理 抛光 部门经理 检验和发运 部门经理 顾客部门化 销售经理 零售会 计经理 批发会 　计经理　 政府会 计经理 组织设计的要素 3.指挥链 从组织高层延伸到基层的一条持续的职权线，它界定了谁向谁报告工作。它帮助员工回答“我遇到问题时向谁请示”，或者“我对谁负责”这类问题。 职权 - 管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权利 职责 – 履行指定任务的责任和义务。 统一指挥 - 每个下属应当只向一个上级主管报告工作 组织设计的要素 4.管理跨度：管理者能有效管理的员工数量。 决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量 假定其他条件不变，管理跨度越大，组织越有效率 合适的跨度受以下因素影响: 管理者和下属人员的技能和能力 所要完成工作的相似性、复杂性 标准程序的可用性 组织管理信息系统的先进程度 组织文化的凝聚力 管理风格 管理跨度对比 1 2 3 4 5 6 7 组织层次 各层次人员数 在跨度为4时 作业人员 = 4,096 管理人员 (层次 1-6) = 1,365 在跨度为8时 作业人员 = 4,096 管理人员 (层次 1-4) = 585 1 4 16 64 256 1,024 4,096 1 8 64 512 4,096 组织设计的要素 5.集权与分权 反映组织高层进行决策制定的集中程度。 如果高层管理者作决策时从不或很少从低层取得决策投入的组织就是集权的，相反，如果低层人员提供了更多的决策投入，或者实际上可以作出决策，组织就是分权的。 分权化是组织发展的一大趋势。 影响集权与分权度的因素 更集权化 更分权化 环境稳定 低层管理者不具有高层管理者那样作出决策的能力或经验 低层管理者不愿意介入决策