第4章网络消费者行为汇编.ppt

4.3 网络消费者行为内部影响因素 3、动机的扩展分析 网络游戏消费者的动机与行为 1）物质自我层面的消费动机 2）社会自我层面的消费动机 3）心灵自 我层面的消 费动机 娱乐动机 （1）幻想动机 （2）成就动机 （3）自我激励动机 （1）逃避现实动机 （2）情感补偿动机 2016Q3中国网络游戏市场规模达441亿，端游市场占比回升/content/2016/11/265228.shtml 2016Q3中国网络游戏行业监测数据 /zt/265622.shtml 4.3 网络消费者行为内部影响因素 4、消费者态度 5、消费者网络经验 消费者态度是指消费者对特定产品或服 务的评价或见解，是一种协调一致的、 有组织的习惯化的心理反应，它直接影 响购买决定。 有用性认知、易用性认知、风险认知和 创新特性构成影响消费者态度的因素。 4.3 网络消费者行为内部影响因素 4.3.3 感知风险 1、感知 风险的含义 指某一个消费者对将要从事的某项网 上消费活动所主观感受的期望损失，即消 费者对某项网上消费活动主观感知到的不 确定性和损失大小。 包括的 两方面 一是决策结果的不确定性，如决策可能 未满足消费目的； 二是错误决策后果的严重性，亦即可能 损失的重要性。 4.3 网络消费者行为内部影响因素 2、网络消费者的感知风险来源 （1）与网