论析供应链全球化对企业质量管理及经营绩效影响的实证研究.docVIP

论析供应链全球化对企业质量管理及经营绩效影响的实证研究 论析供应链全球化对企业质量管理及经营绩效影响的实证研究结构方程模型在质量管理研究中的应用在质量管理研究中，有许多变量无法用准确的数据加以衡量，这些维度包括高层领导参与、培训、员工关系、供应商质量管理、产品和服务设计、流程管理等，而通过设定不同的测量指标能够对这些变量进行间接测量。结构方程模型(Structuralequationmodeling)为分析这些变量提供了很好的工具。另一方面，即使是通过设定较为具体的指标，仍不能避免测量误差，而传统统计分析方法对自变量的误差并没有很好的处理方法，结构方程模型能够很好地解决自变量存在测量误差的问题。另外，这些变量之间以及它们与企业绩效之间的关系往往是错综复杂的，不能用传统的统计模型加以分析。由于结构方程模型能够很好地处理多个因变量，因此，对于处理质量管理与企业绩效之间的关系也能够进行很好的分析。综合以上各个方面可以看出，结构方程模型是用以分析质量管理与企业绩效之间关系的良好工具，即使在两者之间加入供应链全球化因素也不妨碍结构方程模型的适用性。正是由于这些原因，结构方程模型在质量管理研究中得到了越来越广泛的应用。根据Jack等(2001)年对 DISSertationAbstraCtSInternational数据库的研究，在1992年以前，几乎没有人使用结构方程模型对质量管理问题进行研究，之后使用这种方法进行质量管理研究的人越来越多，在其所检索到的质量管理研究文献中，1993年至1995年间有2.5%的文章使用了结构方程模型;1996至1998年间，这一比例上升到了3.6%。近年来，这种分析方法在质量管理研究中的应用越来越广泛，如Grandzolamp;Gershon(1997)，Choiamp;Eboeh(1998)，Forzaamp;Flippini(1998)，Dow等(1999)，Samsonamp;Terziovski(1999)，DaS等(2000)，Wi1Sonamp;Collier(2000)，Kaynak(2003)，Lin等(2005)，Kaynakamp;Hartley(2008)，Yeung(2008)，等等。Kaynak(2003)使用结构方程模型分析了全面质量管理各项措施之间的关系，并检验了这些措施对企业绩效直接或间接的影响。Lin等(2005)使用这种方法对供应链质量管理与企业绩效之间的关系进行了研究。Kaynakamp;Hartley(2008)构建了质量管理与企业上下游伙伴关系的结构方程模型。Yeung(2008)也同样使用这种方法对战略供应管理、质量创新以及企业绩效之间的关系进行了研究。由此可见，使用结构方程模型进行企业质量管理方面的研究不仅仅存在理论上的便利，同时在实际中也得到了越来越多学者的重视。3.1全球化背景下的质量管理框架虽然全球化是一个已经持续了四五百年的现象(成思危，2008)，对它的研究却只是在最近这30年才开始(庞军，2007)。而在全球化背景下思考企业质量管理与其他管理活动的关系，相关的理论研究还比较少见。为了给研究供应链全球化对于质量管理及企业绩效的影响提供一个整体框架，本节对Fly朋等(1994)的模型进行了修改，提出新的全球化背景下质量管理与其他管理活动关系模型。3.1.1Flynn模型Flynn等(1994)提出了企业质量管理在世界级制造( WorldClassManufacturing;)系统中角色的框架模型(图3.1)。该模型是在对大量质量管理文献研究整理基础上获得的，集合了至当时为止关于企业质量管理研究的思想精要。在这个框架模型中，质量管理被放在了中心位置，显示了有效的跨部门质量管理的重要性。在各个部门的活动之外，有一个虚线形成的框，表示世界级制造的总体环境，即强调持续改进 (eontinuousimpr。vement)。3.1.2对Flynn模型的修改可以说，Flynn等(1994)的框架模型很好地反映了当时企业生产的实际情况，对于企业进行质量管理并在此过程中协调各个部门之间的关系起到了很好的指导作用，即使在今天也有其指导价值。然而，从那时起到现在的十几年中，企业生产环境经历了巨大的变化。wu(2006)指出，劳动力成本和原材料供应方面的差异、持续改进的全球物流网络、大幅降低的运输成本等因素导致产品可以在世界任何地方被生产出来;企业己经被放置在了全球背景之下;而全球供应链环境也在以下多个因素的推动下发生着迅速改变:(l)不同生产活动在全球范围内外包;(2)消费者力量增强，越来越多地要求响应更快、运送更迅速、成本(价格)更低;(3)产品多样化，使得预测市场需求越来越困难;(4)高级信息系统以及Internet的影响;(5)电子商务的发展，导致采购、生产、分销全球