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第四章 社会因素与消费心理 [学习目标] 第一节 政治法律、经济与消费者心理 第二节 文化、亚文化与消费心理 一、文化概述 2．文化的特征 二、文化与消费心理 三、亚文化 2．亚文化消费者的特点 3．亚文化消费者群的分类 第三节 消费习俗与消费心理 （二）消费习俗的特点 二、消费习俗对消费心理的影响 （一）消费习俗给一些消费者心理带来了某种稳定性 （二）消费习俗强化了一些消费者的心理行为 （三）消费习俗使消费心理的变化减慢 第四节 消费流行与消费心理 一、消费流行的概念与分类 （一）消费流行的概念 （二）消费流行的特点 1．突发性和集中性 2．短暂性 3．周期性 （三）消费流行的分类 （1）滴流 （2）横流 （3）逆流 二、消费流行的发展阶段 酝酿期 高潮期 普及期 衰退期 三、消费流行与消费心理 （二）消费流行对消费心理的影响 1．消费流行引起顾客认知态度的变化 2．消费流行引起顾客心理的反向变化 3．消费流行引起顾客心理驱动力的变化 4．消费流行引起顾客消费习惯与偏好的变化 本章小结 [复习思考题] 经济因素如何影响消费心理？ 简述消费流行发展所经历的阶段． 消费习俗如何影响消费者行为？ 消费流行如何影响消费者行为？ * 1.分析消费习俗的特点及其类型，研究消费习俗对消费行为的影响； 2.研究消费流行对消费心理的影响； 知识目标 1.掌握政治因素与经济因素对消费心理的影响，消费习俗及消费流行对消费心理的影响。 能力目标 一、政治环境与消费心理 　 二、法律环境与消费心理　 三、经济环境与消费者心理 一、政治环境与消费心理 1．政治局势 2．方针政策 3．国际政治环境 政治环境是指影响消费者心理的政治形势 和状况以及国家方针政策的变化对消费者心理 带来的或可能带来的影响。 　 二、法律环境与消费心理　 例如： 《中华人民共和国产品质量法》 《企业法》、 《进出口商品检验条例》 《反不正当竞争法》、 《专利法》 《消费者权益保护法》、 《商标法》等等 法律环境是指国家或地方政府所颁布的各项法规、 法令和条例等，它是营销活动的准则，只有依法进行的 营销活动，才能受到国家法律的有效保护。 三、经济环境与消费者心理 经济环境指对企业具有宏观环境影响力的经济方面的因素， 包括经济发展状况，人们的收入和消费状况，消费者储蓄和信贷 的情况以及社会商业的发展状况等。 （一）消费者收入 （二）消费结构 （三）居民储蓄及消费信贷 （四）经济发展水平 一、文化概述 二、文化与消费心理 三、亚文化 1．文化的内涵 　 广义上的文化指人类社会历史实践过程中 人类所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义上的文化是指社会的意识形态以及 与其相适应的文化制度和组织机构。 （1）民族性 （2）习得性 （3）共享性 （4）稳定性与发展性 中国消费者的文化传统与价值观 （1）家庭伦理观念 （2）“面子” 思想 （3）注重人情与关系 1．亚文化概述 亚文化是文化的细分和组成部分。其中若干个 社会成员因民族、职业、地域等方面具有某些共同 特性，而组成一定的社会群体或集团。同属一个群 体或集团的社会成员往往具有共同的价值观念、生 活习俗和态度倾向，从而构成该社会群体特有的亚 文化。 （1）他们以一个社会子群体出现，每个子群体都有各自独特的 文化准则和行为规范； （2）子群体与子群体之间在消费行为上有明显的差异； （3）每个亚文化群都会影响和制约本群体内各个消费者的个体 消费行为； （4）每个亚文化群还可以细分为若干个子亚文化群。 通常可以按种族、民族、阶层、宗教信仰、 地域、受教育程度等因素将消费者划分为不同的 亚文化群。 一、消费习俗的概念与分类 二、消费习俗对消费心理的影响 （一）消费习俗的概念 一、消费习俗的概念与分类 是指一个地区或民族的人们在长期的 经济活动与社会活动中由于自然的、社会 的原因所形成的独具特色的消费习惯，主 要包括人们对信仰、饮食、婚丧、节日及 服饰等物质与精神产品的消费习惯。 （1）长期性 （2）社会性　　 （3）地域性　　 （4）非强制性 （三）消费习俗与亚文化 1．民族亚文化中的消费习俗 　2．人种亚文化中的消费习俗 　3．地理亚文化中的消费习俗 　　4．宗教亚文化中的消费习俗 　5．职业亚文化中的消费习俗 　6．节日亚文化中的消费习俗 一、消费流行的概念与分类 二、消费流行的发展阶段 三、消费流行与消费心理 消费流行是社会流行的一个重要组成部分， 是指在一定时期和范围