原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
值班经理制度0.
酒店值班经理制度
??? 一、值班时间
???当日 24：00----次日08：00。其中1点到8点由保安部巡视值班，值班经理不定时查岗保安部在值班期间有需要解决的事项，及时报当日值班经理。处理宾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。如各楼层、厨房、锅炉房、空调机房、总服务台、前门外值班经理在值班期间，必须按要求巡视酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班管理人员予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班本上值班经理在值班期间，不得无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出时，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。值班经理必须按值班顺序值班，不得随意调换，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前并告知。值班经理值班时，应着酒店工装，保证仪容、仪表的标准性。值班经理在值班前和值班期间，禁止饮用含酒精类饮料，因工作外的事接待亲朋好友值班经理固定值班房（）不得私自调换值班房。
班日的督促通知。
文档评论（0）