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如何上好一堂精彩的培训课 提高能力：应用能力 司职能力 获得、提高技术 充实更新知识 经验共享、将经验上升为理论 改善态度，强化协作精神 改善心智模式 学会心理调适 培训的目的（2） 激发活力 情商EQ 挖掘潜能冰山理论 成人学习的特点 学习有明确的的指向性 有较强的自学能力 有一定的工作能力、生活阅历 学习追求实用性 偏于保守 自我意识强 独立性强 自尊性强 记忆力下降 成人学习的特点 成人是通过实践学习的 他们喜欢真实的例子 结合原有知识的学习 喜欢高度参与 关于人的大脑 人的大脑特别喜欢： 幽默、笑话和滑稽有趣的事 奇特、夸张、荒诞的事 与自己的生活、经历或专业相关的话题 符合自己立场、观点的意见或事例 感兴趣的话题 图片、图画 培训师的角色定位 讲师－－传授知识 激励着－－激发学员的学习热情 参谋－－提供有关学习方法的建议 顾问－－协助解决学习中的难题 调停者－－控制局面 基本授课技巧 3、肢体语言技巧 ⑥ 跑题者 ⑦ 心绪烦乱者 ⑧ 交头接耳者 ⑨ 怀疑抱怨者 ⑩ 挑战者 ① 沉默不语者 特征： —— 安静的、缺少参与性 建议： 尽量弄清其沉默的根本原因 （知识不够还是没有信心或性格原因） 帮助建立信心（有不安全感） 鼓励和激励（缺乏激励） 用封闭式的问题来作引导 ② 表达不清者 特征： —— 皱眉、翻书