第七章油品营销管理汇编.ppt

第七章 石油公司油品营销管理 7.1 油品零售管理 7.2 油品零售战略管理 7.3 油品零售网络建设 7.4 营销组织管理 7.5 促销策略 7.6 客户服务管理 7.1 油品零售管理 7.1.1当代跨国石油公司油品零售业务概述 一、跨国石油公司概况 （一）埃克森美孚公司 （二）BP公司 （三）壳牌公司 二、跨国石油公司油品销售模式 （一）跨国石油公司油品销售管理结构 （二）跨国公司油品零售管理结构特点： 1.根据管理对象划分专业进行管理。 2.在实行专业化管理的同时，配备专门的服务支持部门。 3.专门设置工业客户经理，对其他工业客户进行专门销售管理。 4.重视品牌管理。 （三）跨国石油公司油品零售模式 1.对于自营加油站实行垂直管理。 2.对自有他营加油站实行严格的监控。 3.对特许加盟加油站实行较为松散的契约管理。 4.石油公司同时通过其分销商管理部门对非品牌商管理部门对非品牌加油站进行油品的销售。 三、跨国石油公司的零售服务支持 （一）加油站网络规划和发展 （二）加油站的设计和建造 四、跨国石油公司的油品配送和供应链管理 （一）对自有加油站采用综合集成的优化和配送管理 （二）对其他油品用户和加油站设立配送中心，以加强对 需求的了解和运送的管理 五、跨国石油公司油品零售业务的特点 （一）跨国石油公司仅经营数量很少的自有加油站 ，