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虚拟社区用户信息行为研究综述[摘要]指出Web2.0环境下的虚拟社区为用户提供全新的互动平台，成为用户生产、获取、交流、共享信息与知识的微观环境，受到广泛的研究和关注。从社会学和心理学视角、知识管理视角、商务视角、传播学视角四个方面，综合分析国内外关于虚拟社区用户信息行为研究在理论与实践上取得的成果，归纳现有研究存在的不足，提出将来需要推进的研究方向 [关键词]虚拟社区 用户行为 信息交流知识共享 [分类号]G350 1　引言 虚拟社区(virtual community)，又称在线社区、网络社区、电子社区、虚拟社群等。莱恩格尔德定义虚拟社区为“一群主要借着计算机网络沟通的人们，彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识与信息、相当程度如同对待友人般彼此关怀所形成的团体”。Web2.0环境下的虚拟社区为用户提供了全新的互动平台，改变了传统的人际关系沟通模式，对人们的人际交往、价值观念和生活方式都产生了变革性的影响，已成为用户生产、获取、交流、共享信息与知识的微观环境，受到了多个学科的广泛关注和研究。目前，虚拟社区在社会、商业、旅游和教育等领域都得到了广泛的应用，并产生了积极的作用 社区的用户成员是虚拟社区的主体，成员之间的信息交流决定了虚拟社区的形成，推动了虚拟社区的发展。虚拟社区的经济价值来源于伴随社区成员互动而进行的信息传播与交流活动。目前国