人力资源管理 - 浙江省卫生监督所.pptVIP

领导艺术与领导力提升 王端旭 教授/博士生导师 我的基本情况 王端旭，1965年8月出生 联系电话Email:wangdx@zju.edu.cn 香港科技大学管理学博士 美国康乃尔大学访问学者 浙江大学人力资源研究所 研究、培训、咨询、顾问 讨论题 您在单位内外都很受人尊重吧？ 请您坦诚发表自己的个人观点 有效授权 授权是指上级给予下级以一定的权力和责任，使下级在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。 管理者不需要事必躬亲，因为人的时间和精力是有限的。 我的提醒 上级对下级可以越级检查，不能越级指挥 下级对上级不能越级报告，可以越级申诉 任职者与 工作匹配 任职者与工作的匹配 任职者的胜任特征 工作对任职者的要求 岗位能力评估分析表 岗位 名称 任职者 姓名 目前岗位 能力问题点 发展岗位 能力问题点 对策 措施 备 注 岗位能力提升策略 胜任能力要求 岗位能力现状 针对性 解决方案 领导问责培养原则 各级部门负责人对下属部门的人才培养工作负直接责任，人才培养的成效将纳入年度考核。 多通道个性化原则 坚持专业培养与综合培养同步进行，不搞一刀切。根据培养对象的特点和培养目标，为人才选择和设计针对性的发展通道和培养方法。 人才培养的总体原则 下属的抱怨 面对领导的批评，下属委屈地说：“我没功劳，苦劳总有吧！” 请坦诚发表您对这句话的看法 情商的五个维度 认知自身情绪 妥善管理情绪 能够自我激励 认知他人情绪 人际关系管理 知觉的概念 个体为了对自己所在的环境赋予意义组织和解释他们感觉印象的过程。 个体所知觉的东西可能与客观现实差距很大。 人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。 单位里所有人员对某一事件持完全一致看法的现象实在少见。 如何管理个体复杂性 换位思考 有效沟通 岗位职责 工作流程 规章制度 组织文化 …… 沟通过程基本模型 发送者 编码 通道 解码 接受者 发送者：清晰地表达 接受者：准确地理解 会议的成本 直接成本 场地费+差旅费+食宿费+文件制作费+...... 时间成本 参会者平均日薪×人数×（会前准备时间 + 差旅时间 + 正式会议时间）+ 会议组织/协调/服务人员平均日薪×人数×投入会议的全程时间 …… 会议应避免的问题 会而不议 议而不决 决而不行 行而无果 执行制度的利益驱动 认真执行的正面结果 正面结果出现的可能性 认真执行的负面结果 负面结果出现的可能性 认真执行 制度的动机 制度合理性诊断 简单粗放 针对性差 相互冲突 过于繁琐 一成不变 …… 制度建设注意事项 制定制度的目的是为了解决工作存在的问题，使单位的各项工作能够顺利的展开。 在制定制度前要充分听取各方面意见。单位的制度是单位的法律，任何员工都有义务和责任参与制定。 在制度执行前要进行充分的宣讲教育，要让全体员工知道制定制度的背景、原因、意义、注意事项等。 制度执行中要设有专人进行监督检查。如果在执行过程中发现制度存在缺陷，应及时加以修正和完善。 金钱激励的重要性 影响人们的生活水平和家庭关系 体现人们的社会地位和自身价值 。。。。。 公平理论与激励机制设计 自己从工作中得到的（回报）以及投入到工作中的（投入） 自己的投入—回报比和参照对象的投入—回报出比相比较 OA/IA OB/IB 由于回报过低产生的不公平 OA/IA = OB/IB 公平 OA/IA OB/IB 由于回报过高产生的不公平 改变不公平感的方式 改变投入 改变回报 改变对自己的投入或回报的知觉 改变对他人的投入和回报的知觉 改变“参照人” 改变环境 子曰： “学而不思则罔，思而不学则殆。” 浙江大学王端旭教授 联系电话Email:wangdx@zju.edu.cn 期待到你单位调研、授课！ * * 31 4 * 31 4 * * * 31 4 * 31 4 *