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把为民服务的宗旨落到实处编者按:近年来,我省各地广泛开展了“一站式”便民利民党务政务综合服务工作,各地还根据实际情况推行了“为民服务全程代理制”等活动,变“群众跑”为“干部跑”、变“多次跑”为“一次办”、变“被动服务”为“主动服务”、变老百姓的“小事”为党员干部的“大事”,奏响了党员干部全心全意为人民服务的时代强音。 水城:群众动嘴,干部跑腿 “群众动嘴,干部跑腿”。这是水城县广为流传的一句话,也是水城县推行“为民服务全程代理”工作机制的真实写照 阿戛乡通寨村关门山组离乡政府所在地有40公里。XX年6月的一天夜里,村民黄昌才不慎跌到了路边的一个坑里,左腿骨折,在医院里躺了一个多月。出院时,除去新农合报销的部分,黄昌才还欠下了4000多元的债。“有困难找政府”,黄昌才抱着试试看的心态,照着“阿戛乡为民服务联络卡”上的电话给包村副乡长雷燕打了个电话。第二天,为民服务代理员云海军就来到了黄昌才家,让黄昌才写了个医疗救助申请就走了。三天后,云海军再次骑着摩托车,为黄昌才送来了XX年多来共为群众代办事项756件,涉及结婚证、准生证、宅基地使用证、林权证、户口本、低保等方方面面,光老百姓来回车费就节约了15000余元 在水城县,像田启志这样的代理员,乡级的有300余人,村级的有700余人。每天,这1000多人穿行于水城的田间地头,为老百姓义务办理各种事务 摆在笔者面前的是水城县党办[XX年9月17日开始运作以来,共办理审批服务事项及公众服务事项12项,办理信访件230件,转办事项87件,接受群众政策咨询1252次,值班领导接访协调办理122件,有效解决了农村群众找人难、办事难、诉求难的问题 该县长兴镇便民服务中心进驻党政办、民政、合医、财政、林业、二级办、危改、畜牧、土管等9个站所。截至目前,已为群众办理各类证件800余件,解决民事纠纷128件,调处矛盾86起,办理信访案件50余件…… 据不完全统计,该县已经投入运行的迓驾镇、长兴镇、孟溪镇、太平营乡和寨英镇等20余个乡镇便民服务中心共收件5097件,办结5022件,办结率98.53%。其他乡镇正在积极建设之中 “金奖银奖不如老百姓的夸奖,金杯银杯不如老百姓的口碑。”现在老百姓说得最多是。“原先要跑三五次甚至更多次才能办成的事,现在到便民服务中心跑一趟即可把事情办好,节省了许多精力和财力,真是太感谢党和政府啦……”(松桃自治县县委组织部石啸) 息烽:“群众工作站”为民服务见闻 青山苗族乡新打水井11口、铺设管道2050米、送水1500方;西山乡为群众代办证照485个,成功调解矛盾纠纷367起;养龙司乡帮助困难群众249人,协调建设资金100万元,帮助改造危房426户……3月11日,笔者在息烽县学习实践活动办公室看到,一叠厚厚的表册,如实记录着该县群众工作站开展便民利民服务工作所取得的成效 据悉,在第三批学习实践活动中,息烽县投入近60万元资金,在全县170个村(居)建立了村(居)群众工作站。各工作站由村(居)党支部书记任站长,各乡镇包村干部为指导员,2300余名村(居)两委成员、村组干部、基层党代表、人大代表等为工作人员,采取轮流坐班和上门服务等方式,实施“一站式”办公 当天下午,笔者来到青山苗族乡政府大楼时,正好碰上参与森林灭火回来的“两车人马”,“幸好大林村群众工作站同志发现得早,不然几十亩山林全部报废了。”对这次灭火取得的胜利,灭火归来的乡干部都认为大林村群众工作站功不可没 “如果没有村工作站帮忙送水,我这房子早就放来摆起啦!”指着即将建好的新房,青山苗族乡马路岩村低保户张飞珍满脸感激。为早日让张飞珍、刘开元等3户已开工的地质灾害搬迁户住进新房,该村党支部书记谢忠明积极向“马关公路”指挥部协调车辆,免费为他们运来建房用水。同时还向指挥部争取到水泥、沙子,通过群众投工投劳和集资的方式,扩建了马路岩一组人饮水池。据该乡专职人大副主席王天明介绍,旱灾发生后,各村群众工作站成员纷纷深入到各自联系的村寨,带领群众找水源、挖沟渠、建水池,目前全乡人畜饮水基本上得到了保障 “村(居)群众工作站在农村切实发挥了第一道防线和矛盾减压阀的作用。”谈起群众工作发挥的作用,鹿窝乡党委书记娄方敏感触颇多。他说,春节期间,乡党政办接到新民村群众工作站值班人员反映:干田湾组10户村民因堵路一事,正在争吵,可能会发生群体性斗殴。接到电话后,乡协调小组立即赶往现场稳控双方情绪,经过2多个小时的调解,双方最终握手言和 为确保前来办事的群众不“白跑路”,养龙司乡幸福村群众工作站成员每天坚持早上9点前按时签到上班,做到“全天候”为群众服务。该村张德胜老人想为外出的长女合作医疗医款,中午休息时抱着试一试的心理找到村群众工作站,村支书何松二话没说接过户