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提纲 绩效管理基本原理 绩效管理基本原理 什么是绩效 绩效管理基本原理 绩效管理基本原理 绩效管理基本原理 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。 棕熊与黑熊想的不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜――花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。 一年过去了，两只熊察看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。 提纲 绩效考评的指标与标准体系 指标的表达 绩效考评的指标与标准体系 绩效考评的指标与标准体系 绩效考评的指标与标准体系 从工作说明书里提取绩效考评要素（指标） 绩效考评的指标与标准体系 绩效考评的指标与标准体系 绩效考评的指标与标准体系 绩效考评的指标与标准体系 绩效考评的指标与标准体系 绩效考评的指标与标准体系 绩效考评的指标与标准体系 绩效考评的指标与标准体系 绩效考评的指标与标准体系 绩效标准的表达 绩效考评的指标与标准体系 定量准确原则。 各指标的标准能够量化的，应准确量化 各指标的标准起止水平应该是合理的 各标准的含义、相互间的差距应当明确合理，评分尽可能采用等距式量表 选择的等级档次数量要合理，控制在3-9级为宜 先进合理原则 先进是指考评标准不但要反映企业的生产技术和管理水平，还应当具有一定的超前性，避免因为指标的标准问题出现分布误差 合理是指考评的标准水平，应当反映企业正常的生产技术组织条件下，员工少部分可以超过，大部分人经努力可达到，极少数人可能达不到的水平。 突出特点原则 绩效考评标准要突出各类工作的性质和特点，在设计考核标准时，应针对不同的岗位，以有承担本岗位工作的所有被考评人员的素质结构的特点而制定。 简明扼要原则 绩效考评的指标与标准体系 分解提问标准 它是将反映考评指标内涵与外延等诸方面的特征独立并列，对独立并列的特征采用一定的表述方式进行提问，考评者可以根据提问的内容作出具体的判断。 绩效考评的指标与标准体系 绩效考评的指标与标准体系 绩效考评的指标与标准体系 绩效考评的指标与标准体系 提纲 绩效考评的方法与应用 绩效考评的方法与应用 绩效考评的方法与应用 绩效考评的方法与应用 绩效考评的方法与应用 第一步：根据工作说明书，按岗位工作的性质和特点，选择绩效有关的若干评价要素，包括特质、行为和结果方面的。 合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起对组织或员工进行考评的一种方法。合成考评法的应用说明企业可以根据自身的主观条件与客观环境的不同，因地制宜、因人制宜、因时制宜，设计更加适用可行的绩效考评方法。合成考评法可以将几将考评方法综合使用，也可以将绩效改进计划嵌入使用。 考评误差分析图 小结：从“军功授爵”看绩效考评方法的选择 在我国历史有两次著名的“军功授爵”事件。一次是秦国商鞅导演的；一次是明万历年间张居正导演的。 秦国商鞅的“军功授爵”制的基本思路是：按照杀敌数量，将爵位分为20级，分别与士兵的自由民身份、职位晋升、福利待遇作了明确、具体的挂钩：杀敌2人，家人即可获得自由民身份，获得田产。杀敌越多，爵位越高，享受的福利待遇也就越高，并且这种爵位可以世代相传。 结果：秦军士兵作战时轻装上阵，左手提着敌军的首级，右手执刀冲锋。共杀敌160万，秦统一全国。 明万历年间，首辅张居正为了抵御北部蒙古军队和东部沿海倭寇的袭扰，仿效秦军激励机制，按功论赏，企图打造出一支“国之利器”的明军。但政策实施后，明军官兵却大量捕杀边境的流民；同时，花钱贿赂负责验证杀敌数量的小吏，采取欺骗的手段获得爵位。直到朝庭启用戚继光治军为止。 为什么同样的业绩考核体系却出现了两种截然不同的结果？ 从“军功授爵”看绩效考评方法的选择 原因很简单：秦国实施耕战政策，士兵常年征战，不但自己食不果腹，家人尚且为奴，能获得世袭的爵位，激励作用相当大；而明朝万历年间，士兵已经成为一个混饭吃的职业，何苦还要和蒙古骑兵玩命？再加上明朝的“军功授爵”，缺乏秦时对弄虚作假极为严厉的配套惩戒