10-3 制度与管理之需求分析.pptVIP

欲達成上述流程需求、資訊需求、介面需求，資訊系統技術平台的能力需要列出。 欲展現資訊系統技術平台的能力，所需的軟硬體及通訊設備。 軟硬體的需求分析 擴充性：擴充性指是在不中斷使用的情況之下，技術平臺能夠擴充轉換的程度，擴充性亦需要考量彈性的問題。 頻寬：指的是傳輸速率。 連通性：指的是能夠連通上本公司系統的用戶多寡，這與軟硬體的標準或通信協定有關。 可靠性：系統運作不發生故障的比率或故障後回復的能力。 記憶容量與處理速度：指的是CPU與記憶體。 相容性：指的是軟硬體系統與資料庫管理系統、應用系統之相容程度。 軟硬體的需求分析之評估準則 因為互動流程設計或改變，也需要改變其他內部流程配合之。 研發流程。 生產與測試流程。 社群管理流程。 內部流程的需求分析 10-3　制度與管理之需求分析 教育訓練的需求分析可以從不同職務的人員來著手，每個人員的知識技能需求包含專業技能、管理技能、工作意願三項。 規劃及導入顧客關係管理系統或其資訊系統所需的人員專長技能評估。 使用及運作顧客關係管理系統或其資訊系統所需的人員專長技能評估。 上述評估的結果 即為人員專長技能需求 與現有專長技能需求相比較，即為教育訓練的需求。 據以定義教育訓練對象、目標、與課程。 教育訓練的需求分析 專業技能：行銷、資訊、專業技術能力等。 一般技能：策略規劃、專案管理、創新等。 工作態度與意願：願景分享、生涯規劃等 。 C