配送站站长选育规划概要1.ppt

eCommerce电商 － 配送站站长选育规划 － eCommerce配送站站长训练－站长培训愿景/任务/目标/策略－ 透过遴选培训实习SOP之建立，迅速大量养成eCommerce配送站站长 愿? ? 景 策略 目标 任务 6月-7月 (8周) 3月-4月 (8周) eCommerce 1.站长 2.高阶主管 1.师徒制 2.站长实习考核 SOP 3.业务绩效 站长 eCommerce 50人 IT技委会 eCommerce 各事业群 1.产品设计工程师 2.物流配送 1.教材 2.LODFOM 实习站长 eCommerce 70人 5月 (4周) 进行站长进阶培训与实习 eCommerce 主管 1.师徒制 2.实习考核 SOP 3.业务绩效 店员 eCommerce 80人 IT技委会 eCommerce 各事业群 1.产品设计工程师 2.物流配送 1.教材 2.LODFOM 实习店员 eCommerce 90人 2月-3月 (4周) 进行站长基础培训与实习 中央人资 各事业群 人格特质分析师 1.人格特质分析 2.面谈技巧 站长 候选人 eCommerce 100人 1月-2月 (4周) 建立站长遴选机制 伙伴 人才 技术 产品 客户 通过人数 时间 eCommerce配送站站长训练－站长遴选培训流程与组织规划－ eCommerce训练班 站长驾驶 招募征选 招募遴选组 课程规划组 课件制作组 实习规划组 汇总推荐名单 协助遴选作业 基础课程 研习 站长/驾驶 候选人 实习 店员 实习店 实习 进阶课程 研习 实习 站长 配送站 实习 站长 加盟 配送站 1.联系实习店or分店 2.实习状况追踪/视察 3.协助实习成果考核 1.协助各课程 LODFOM录制 2.课程更新与维护 1.协助课程规划 2.安排讲师/教室 3.安排课后考核 组织结构与功能 店员培训流程 合格店员 派驻 实习站 站长 候选人 站长培训流程 站长 遴选 进程 招募期： 1个月 培训期： 6个月 （2010/02） （2010/03～2010/09） eCommerce配送站站长训练 －站长遴选机制－ 站长遴选流程 各事业群员工 遴选方式/工具 个人特质 透过各事业群 推荐或性向/适性测验 筛选合格员工 项目规划之 培训课程与实习计划 产品(3C)技能/兴趣 透过各事业群 推荐或考试测验 年资/家乡位置 透过各事业群 推荐或意向调查 透过各事业群 推荐或意向调查 强烈返乡创业意愿 eCommerce配送站站长训练 －站长培训机制－ 分派全国各地县市开店 辅导 筛选合格员工 产 品 配 送 维 修 选 店 实体店面 实习 + 考核 项目规划之 培训课程与实习计划 需求 人数 工作 地点 专业 技能 资格 标准 基础课程 1.顾客服务 2.营销技巧 3.产品专业知识 中级课程 1.店铺营运管理 2.人员管理 3.……… 高级课程 1.市场营销策略 2.财务管理 3.领导统御 专业 培训 + 考试 退场机制 回原单位/原职位 不合格 合格 认证 + 面试 考核员工 上岗证 上岗证 考核员工 上岗证 上岗证 上岗证 富士康 上岗证 为 期 6 个 月 eCommerce配送站站长训练－配送站站长/驾驶实习规划－ 概念 除于实体店面实习外，采流动式摊贩作法，进行初阶销售训练。 Who 第一阶段将以培训eCommerce配送站长/驾驶为主，预计培训100人 When 每天2小时，采三班制轮班，进行为期四周之训练。 Where 厂区内餐厅或宿舍门口等地。 How 每人配备计算机N台+活动桌+广宣广告牌。 受训者利用下班时间，定时定点摆摊进行销售活动，协助客户上网购物及产品选择。 受训者采无底薪制，以每日销售记点作为红利、奖金来源，并以销售成绩作为站长/驾驶储备之准据。 eCommerce配送站站长训练－站长遴选标准（资标）－ 店员角色 顾客服务／商品销售／店铺维持整理 入门水平 高专以上学历 1年以上集团相关经验 具服务热忱、主动积极、行动力高 资标 商品营销、顾客服务、环境维护（门市卖场布置等） 店长角色 店铺经营目标的实现者／教导部下的责任／卖场的指挥者 入门水平 高专以上学历 3年以上集团相关经验 想当老板 具当老板之特质－野性、草莾、吃苦、创意 资标 店铺日常营运及人员管理、公司销售政策及目标执行、周边竞争对手动态分析、店铺及产品营销策略订定、沟通协调、顾客与售后服务、商品管理与成本管控 资金需求(依100m2/150m2/200m2估算) 项目 说明 期初投资 每月营运成本 100 m2 150 m2 200 m2 100 m2 150 m2 200 m2 人 2人~4人(店长