学生1—基础篇-核心概念-市场营销与市场营销学.ppt

国外专家观点 罗杰尔：市场营销学是研究“组织和指导商业活 动，促使消费者购买企业所经营的特定商品或劳务，从 而实现既定的利润或其目标”； 麦卡锡：市场营销是引导物品及劳务从生产者 至消费者或使用者的企业活动，以满足顾客并实现企业 的目标。 经 济 管 理 学 院 Economics Management School 维特：市场营销学的对象是消费者与生产 者之间自愿的社会交换过程；市场营销学要求通 过制造和供应商品以致最后提供消费的一系列活 动来满足消费者的需要。 凯洛西尔：市场营销学是研究“出现在生 产者与消费者之间的某种联系，即由产生意念到 变成交易过程的各种可能”。 国外专家观点 经 济 管 理 学 院 Economics Management School 1960年：市场营销学研究的引导商品和劳务从生 产者到达消费者或用户所实施的一切企业活动。 1985年：市场营销是对货物、劳务和计谋的构想、 定价、促销和分销等方面进行计划和实施，以达到个 人和组织的目标的交换过程。 2004年：营销既是一种组织职能，也是为了组织 自身利益及利益相关者的利益而创造、传播、传递客 户价值，管理客户关系的一系列过程。 P3 美国市场营销协会定义委员会观点 经 济 管 理 学 院 Economics Management School 经 济 管 理 学 院 Economics Management School 从现在开始，你必须戒烟戒酒。理由：“虽然你的酒瘾不大，也不常喝，但偶尔还是要喝一点的，虽然一次只喝一点，长此以往，也是一笔不小的开支。” 　　从现在开始，你必须在单位给手机还有笔记本充电。理由：“每月的手机费也是笔不小的开支。以后你有什么电话，尽量用公司的座机打。电也尽量在单位充好，可以省电费。回家手机尽量别用，有事网上说好了。” 　　有娱乐活动，先向我报备。理由：“报备主要是了解你的娱乐活动，像吃饭唱歌，能不去就别去。非要去的话我可以帮你查查有没卡打折、能不能团购。” 　　从现在开始，你尽量不要买新衣服，实在要添，也要趁商场打折的时候。除了黑色的，其他颜色暂不考虑。理由：“黑衣服耐脏，一般来说，穿一两个月不洗也看不出来，这样可以节省水费和洗衣粉……” 老婆写下省钱计划书 70后无房男含泪签字 经 济 管 理 学 院 Economics Management School Houston,1986：市场驱动导向——企业应认识、理解以及调整各种营销组合要素以满足顾客需要即“倾听顾客的心声”（Levitt，1960)。 Harris Cai 2002;Jaworski,Kohli,Sahay,2000; Kumar,Scheer Kotler 2000：驱动市场导向——可以改变顾客的价值观或改进企业系统。 指组织采取一些主动的方法来重塑、教育和引导市场参与者的偏好及其行为，或者通过一些方法来改变现有的市场结构以使市场朝着有利于企业的方向演进，从而使企业在与其他对手竞争时能够处于优势地位。 经 济 管 理 学 院 Economics Management School 营销管制=具有法律地位的、相对独立的政府管制者(机构)，依据一定的法规对营销主体、客体和对象所采取的一系列行政管理与监督行为。 经 济 管 理 学 院 Economics Management School 经 济 管 理 学 院 Economics Management School 菲利普·科特勒　 现代营销学之父 美国西北大学凯洛格管理研究生院 美国管理科学联合会市场营销学会主席 美国市场营销协会理事 营销科学学会和芝加哥艺术协会学院托管人 管理分析中心主任 彼得·杜拉克和哥白尼基金会顾问等职 许多美国和外国大公司营销战略顾问。 经 济 管 理 学 院 Economics Management School 唐·E·舒尔茨教授　 广告策略家 整合营销传播理论与技术研究的先驱美国西北大学整合营销传播教授 美国《直效营销期刊》主编 全美促销营销协会总监 经 济 管 理 学 院 Economics Management School 钟育赣教授 中国高等院校市场学研究会副会长 中国市场学会副秘书长 中国国际公共关系协会学术工作委员会委员 广东商学院工商管理学院院长 吴健安 云南财贸