第六章 宽带专家考试试题答案(新).docVIP

姓名： 分数：____________ 一、填空题（每题1分，共15分） 1、要积极树立 用户至上 ， 用心服务 的企业服务理念。。 2、在装机和维修时可以使用ipconfig-all命令来显示用户电脑有关IP 地址的配置信息 3、ZXHN-F612激活一次后，再次进行激活的时候“设备注册”按钮会呈 灰色状态 ，不可点击。这时候需要用 清零工具 进行清零才可再次激活。 4、全色谱电缆，第十七线对颜色是 黄桔 。 5、FTTH用户，如果用户线断，中兴F601光猫上应亮 LOS（光信号） 灯。 6、ADSL用户，如果猫接收不到信号，应该 ADSL 灯闪烁。 7、在MODEM上安装分离器的作用是_____数据与语音分离___________ 8、上门服务人员应在预约时间前____5_____分钟到达现场，若因特殊原因确实需要更改上门服务时间的，应至少提前___2小时__ 告知用户。 9、装维五个一有____________________________________________________________ 10、FTTH终端注册时需要输入___LOID_____信息才可进行注册。 11、装维指标，要求装机及时率48小时装机≥ 95% ，24小时装机≥ 80% 。 12、装维指标，要求故障修复及时率2