厦门海关12360平台及059295198平台系统合并采购项目要求.docVIP

厦门海关12360平台与059295198平台系统合并采购项目要求 项目概述 项目建设目标 中国电子口岸数据中心厦门分中心呼叫中心（以下简称本地呼叫中心）需共享本地12360服务平台。切换后，系统需适应分中心业务开展需求，确保符合数据中心对本地呼叫中心的系统安全性及可靠性管理要求。系统迁移合并后，在本地呼叫中心与本地12360平台独立运行，互不干扰的基础上，应充分考虑本地呼叫中心未来发展的需要，与本地12360建设统一规划，保证系统的完整性，做到统一标准、统一管理、统一认证，并实现与010-95198的互联互通和资源共享。 项目建设原则 本次项目建设遵循如下建设原则： 可用性 平台支持电信级的可用性，要求用户对业务访问的可用性达到99.999%，平台应综合考虑业务管理、运营支撑系统等的可靠性和稳定性进行规划、设计和建设，避免单点故障，满足平台整体的可用性要求。 可扩展性 平台应具备良好的可扩展能力。包括：功能可扩展与容量可扩展 能够增加新的功能，同时避免对平台进行大规模的修改。能够根据用户访问量的增加，平滑扩展平台的容量。容量的扩展不影响现有的系统架构和业务开展。 先进性 该项目在技术上必须具备前瞻性，根据未来技术的发展趋势，考虑整个软硬件系统的体系架构，选择先进的软硬件系统平台、基于最佳实践的应用系统设计，保证在一定时期内整个系统技术的先进性。 可靠性 该项目应支持高可靠性和