临淄区创业孵化基地物业管理项目采购介绍.docVIP

临淄区创业孵化基地物业管理项目采购 政 府 采 购 需 求 报 告 编制时间：2017年3月31日 项目名称：临淄区创业孵化基地物业管理项目采购 采 购 人：淄博市临淄区人力资源和社会保障局 地 址：临淄区桓公路9号? 联 系 人：张主任 联系方式：0533-7311650 资金来源：财政资金 拟采用的采购组织形式：部门集中采购 拟采用的政府采购方式：公开招标 拟采用的评审方法：综合评分法 付款方式：全年共分四次付款，每季度后10个工作日内甲方对乙方考核合格签字后支付，支付金额为全年合同价款的1/4。合同期内服务无任何质量问题，合同履行完毕时退还履约保证金。 供应商资质要求： 包号 货物名称 供应商资格要求 预算金额 1 临淄区创业孵化基地物业管理项目采购 1、具备独立法人资格，具有《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》等有效证件；备注：若投标人《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》已三证合一，则只需提供《营业执照》； 2、具有《物业服务企业资质证书》三级及以上资质证书； 3、供应商近十年内无行贿犯罪记录； 4、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 5、本项目不接受联合体投标。 914040.00元 本采购项目为1个包，供应商须按招标文件要求对每个包分别做出报价响应,否则作废标处理。 一、项目概况 1、地址：临淄区人民路与桑坡路交汇处建筑面积平方米地下一层，地上十二层电梯扶梯2部、直梯5部中央空调机组1台（综合）、中央空调机组1台（档案区），消防系统综合、档案区七氟丙烷）、监控和巡更系统、给排水系统、弱电系统、高低压配电系统、会议室音响和多媒体设备楼内卫生间 13 个二楼设有容纳100余人的多功能会议室1个 2、物业类型：商业多层 3、招标内容：本项目公共部位及公共设施设备的日常维护管理、公共秩序维护、停车管理、清洁管理、客户服务管理、档案资料管理、环境绿化管理、特约服务以及物业接管验收等。详见技术要求。 4、资金来源：区财政拨款 5、质量要求：达到《淄博市物业服务等级标准》三星级内容及要求 6、踏勘现场：临淄区创业孵化中心为政府租赁，投标人须自行协调房屋产权方。 二、物业管理范围、标准、要求（具体详见明细表） 1、服务与被服务双方签订专项物业服务委托合同，双方权利义务关系明确。 2、专业操作人员按照政府有关规定取得相应的岗位合格证书、特种作业操作证等。 3、有完善的物业管理方案，质量管理、档案管理等制度健全，相关管理制度上墙。 4、管理和服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务主动、热情，文明用语。 5、设置公示 24 小时服务报修电话，24 小时受理甲方来访来电、咨询、报修和投诉；水、电、气等急迫性报修 20 分钟内、其它报修 30 分钟内到达现场；建立报修、投诉台帐，报修服务进行回访，投诉 2 个工作日内回复、投诉进行回访；夜间有管理人员值班，处理突发紧急事件。 6、物业管理服务项目运用专业的物业管理系统对甲方基本信息、 物业基础资料、 维修保养记录、收费记录进行管理。 7、建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、电梯、公共卫生、安防、意外伤害、自然灾害等）的应急处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能随时保证应急预案的实施。 8、 制定物业管理服务年度、季度工作计划，并按计划组织实施。 9、建立项目月服务质量检查制度，每月对项目服务质量进行 1 次检查。 10、积极配合甲方开展活动。 11、冬季、雨季以及重大节假日进行安全检查。 12、编制建设项目接收方案，明确接收程序，管理物业管理服务所需的必备资料图纸。 13、应急各类突发事件的应对措施，完成甲方交办的临时性工作任务。 物业管理综合服务1、客服接待工作。 （1）楼内报修电话的接听与派工、投诉事件的处理、物业服务档案的管理、物业资料管理及其他各项综合性等工作，负责前台接待和报刊信件分类等工作，协助甲方与商户沟通等。 （2）物业服务日常的电话报修、其他方式报修、下发派工单、物业服务资料的存档与管理工作；接待甲方及物业使用人投诉；维修工作的回访；外来办事人员的初步接待。（前台应经过专业礼仪素质培训，容貌端正、体态匀称、着装统一、谈吐举止大方、优雅得体，严格执行来访登记制度，建立电话报修记录，及时发放《派工单》，跟踪处理各类报修，所有服务情况进行客户回访。） （3）负责楼内临时搬家及其他甲方安排的应急服务。 （4）配合甲方联络和监督各项专业单位维保工作。 （5）对甲方安排的临时工作及时响应，在最短的时间内保质保量完成。 2、各类设备、设施的运行、维修、养护和管理。包括大楼主体、楼顶、外墙面、承重结构、楼梯、走廊通道、门厅、楼前广场等楼房建筑设施及公共设施的维修、养护和管理；供排水设备