关于开展2012年度市“十佳旅行社”评选活动的方案及附件.docVIP

关于开展2012年度武汉市“十佳旅行社” 评选活动的方案 为促进我市旅行社行业整体发展，树立旅行社行业良好形象，进一步规范和引导旅行社企业的工作，提高服务质量，表彰先进，树立典型，形成全行业“学先进、赶先进”的良好风尚，激励和推动我市旅行社行业更好更快发展。经研究，决定在全市旅行社业开展“十佳旅行社”的评选活动，特制定本方案。 一、参评条件 （一）取得旅游业务许可证的旅行社或备案登记证明的旅行社分公司，且连续经营旅行社业务满2年以上。 （二）年度旅行社营业收入、接待人数（国内、国际）和自组外联人数、实现利税与去年同期相比增长幅度较大，积极开展地接旅游业务并取得一定成效的。 （三）遵守《旅行社条例》等法律法规，遵守行业自律，诚信经营，在业界和社会具有良好信誉。 （四）现代企业制度规范，具有较完善的法人治理结构，形成一套成功的管理经验和管理体系；创新能力强，有明确的战略规划和目标；具有先进的创业理念、鲜明的企业文化和很强的凝聚力，品牌在业界具有一定影响； （五）年度内无重大游客投诉或违反合同约定的情况，无安全责任事故发生； （六）积极参加旅游系统内宣传促销等各项活动，按时提交有关统计数据，积极支持并认真完成旅游行政管理部门布置的各项工作和要求等。 二、评定程序 评选工作分五个阶段： （一）申报阶段 各旅行社认真对照评选条件，自行申报参评。由单位统一组织申报，区旅游局推荐。申报材料包括：申报表、年度工作总结、年度统计报表及其他与评选有关的材料。 （二）考评阶段 市旅游行业“十佳”评选委员会组织考评组对照评选条件和评分细则进行综合考评，根据得分高低评出前十名。 （三）综合评定阶段 考评结果经综合评定后，确定产生十佳单位。对社会反映有严重问题的单位和个人，将组织进行调查，如有严重违规行为的，经查实后，取消评定资格，并将依据行业法规给予相应处理。 （五）表彰阶段 在2013年初公布武汉市2012年度“十佳旅行社”，并适时进行表彰奖励。 三、组织机构 成立武汉市旅游行业“十佳”评选委员会。评选委员会由市旅游局张侠局长为主任，董丹红副局长为副主任；委员会下设办公室，在市旅游局旅行社管理处办公，负责日常评定工作（联系人：王铄 联系电话，参评旅行社需在2013年1月10日前向我局递交参评申请，并附自查评分表。 四、奖励措施 对入选的单位和个人将由市旅游局授予“2012年度武汉市十佳旅行社”荣誉称号，并给予一定的物质和精神奖励。 附件：1. 武汉市“十佳旅行社”评分表 2. 2012年度武汉市“十佳旅行社”申请表 附件1： 武汉市“十佳旅行社”评分表 内 容 分值 一、经济指标（10分） 10 1.1 旅游业务收入800万元 3 1.1.1 旅游业务收入年度增长率20%以上的加1分 1.1.2 旅游业务收入年度增长率40%以上的加2分 1.1.3 旅游业务收入年度增长率40%以上的加3分 1.2 缴纳税金3万元 3 1.2.1 缴纳税金年度增长率20%以上的加1分 1.2.2 缴纳税金年度增长率40%以上的加2分 1.2.3 缴纳税金年度增长率40%以上的加3分 1.3 旅游组团总数6千人次／年 2 1.4 旅游地接总数3千人次／年 2 地接人数每增加20％加1分 每降低10％扣1分，扣完为止。 二、标准化管理（50分） 2.1 营业场所 12 2.1.1 旅行社总部营业场所面积150平方米以上 3 旅行社总部营业场所面积100平方米以上 2 旅行社总部营业场所面积80平方米以上 1 2.2 .2 制度、诚信公约、人员照片上墙公示 3 缺1项扣1分，扣完为止。 2.3.3 营业执照、经营许可证、税务登记证上墙公示 3 未及时变更的不得分 2.2 旅行社服务网点和营销渠道（无门市部、分公司的不扣分） 18 2.2.1 有严格的旅行社服务网点管理制度规范和考核办法（含委托代理） 2 无制度规范的不得分 2.2.2 严格执行服务网点备案登记管理（含委托代理） 2 建立服务网点备案登记台帐 服务网点办理备案登记手续（发现一处未备案扣1分，扣完为止） 6 2.2.3 营业执照等证照上墙公示 2 2.2.4 服务网点营业场所管理规范 服务网点营业场所布局合理 1 服务网点营业场所整洁、卫生 1 服务网点营业场所服务人员规范服务 2 2.2.5 按要求办理委托代理备案手续 2 2.3 人员资质 10 2.3.1 旅行社总经理参加市旅游行政管理