顾客参与新产品开发阶段与象征购买意愿关系管理的调节效应.pdfVIP

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2017-07-10 发布于北京
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顾客参与新产品开炭阶段与象征购娶意愿：哭系管理的调节效应黄永春1，姚山季2，卢俊义1 (1．南京大学商学院，南京210093；2．南京工业大学经济管理学院，南京210009) 摘要：以中国情境下的样本为调查对象，剖析了顾客参与新产品开发阶段对产品象征购买意愿的差异化影响，并考察了企业关系管理活动的调节作用。研究表明，生产前、后阶段的顾客参与对象征购买意愿存在正向影响，企业的关系管理也会对这种影响产生正向调节作用；ss产中阶段的顾客参与对象征购买意愿的正向影响及关系管理的调节效应都不显著。关键词：顾客参与；新产品开发；阶段；象征购买意愿；关系管理中图分类号：F713．5 文献标识码：A 文章编号：100l一8409(2010)05—0050—04 7 Customers inNewProduct Participation Development and Intention： StageSymbolicPurchasing Effectsof ModeratingRelationshipManagement HUANG Yong．chunl，YAOShan-ji2，LUJ姗．yil (1．BusinessSchool，NanjingUniversity，Nanjing210093； 2．SchoolEconomicsand of Management，NanjingUn如rsityofTechnology，Nar蚵ng210009) Abstract：WithChinese as diversifiedofcustomer respondents．thispaperanalyzes samples impacts s’participa- in tionnew on the effectsofbusi— productdevelopmentsymbolicpurchasingintention，andinvestigates moderating hess finds in and has management．Itthat，customers7participationpre—production relationship post—production influenceon business moderates positive symbolicpurchasingintention，andrelationshipmanagement positively this of of on intentionandthe influence．Theinfluence customers’partic