09优秀班组长管理与沟通特训(实用版).pptVIP

* 4.沟通的类型 概念 性格是人在现实生活中,对待现实的态度体系和其习惯化的行为方式.最能反映性格的是说话方式和日常的习惯动作. 性格与职业 类型 描述 适合的职业 敏感型 精神饱满,好动不好静,办事速战速决.但其行为常带有盲目性.他们在与人交往中,往往会拿出全部热情,但受挫折时容易失望 较适合销售、市场类工作 感情型 感情丰富,喜怒哀乐溢于言表.不喜欢单调的生活,爱剌激,爱感情用事.讲话写信热情洋溢.在生活中喜欢鲜明的色彩,对新事物很有兴趣. 较适合服务类和公共关系类工作 思考型 善于思考,逻辑思维发达,有较成熟的观点,一切以事实为依据,而且一经做出决定,能够持之以恒.重视调查研究和精确性.但这类人有时思想僵化,教条,喜欢纠缠强烈节,办事缺乏灵活性 较适合做管理类和教育类工作 想象型 想象力丰富,憧憬未来,喜欢思考问题.在生活中不太注重小节.对那些不能立即了解其想法价值的人往往很不耐烦,有时行为刻板、不易合群，难以相处 较适合研究类工作 * 5. 沟通的对象 * 第二部分:优秀员工的“管理沟通” 第一章:全新认识沟通 第二章:与下属的有效沟通 * 1.沟通漏斗现象分析 心中所想 嘴巴讲出 对方听到 对方听懂 对方接受 朋友请客 * 2.与下属沟通的错误观念 ?告诉=沟通； --只告诉下属指令性信息； --没让下属听懂和领会；