现代管理实务三.pptVIP

現 場 管 理 實 務 營造高昂士氣的團隊 一 團隊士氣的重要性 為什麼把士氣列為管理目標 這樣的現象在國內企業中屢見不鮮： 有的企業擁有不少高素質的人才，然而這些人互相不買帳，誰也不服誰，企業的各項工作績效不彰…… 有的企業管理制度嚴格規范，工作流程清楚合理，然而很多人卻不把制度、流程當做約束，隨意發揮，結果管理狀況甚不理想…… …… 曾有這樣一個案例：有一個工廠有美國客戶也有日本客戶來考察，日本客戶抱怨工廠標準化不夠，而且貫徹不徹底；而美國客戶認為工廠的條條框框太多，沒有辦事效率及靈活性等。 中國人的文化傳統和價值觀，決定了中國企業的狀況，因此照搬美國企業或日本企業的模式都不行，應根椐中國人及各自企業的特點，尋求適合的管理模式，這就是說的“管理是一門科學，又是一種藝術”的道理。 中國企業的管理，正是一種藝術，需要營造良好的團隊氛圍，隻有高昂、朝氣蓬勃的團隊，才最有活力。 一 團隊士氣的重要性 管理理論對企業人際的認識發展 泰勒的X理論：管理思想的核心認為------人性又懶又不負責任，所以需要帝人的監視、鞭策； 梅約的Y理論：其基本假設為------人是勤勞且勇於承擔責任的，隻要從旁給予支持與鼓勵； 威廉．大內的Z理論：三個要素------互相信任、心思靈敏、親密關系； 麥格雷戈的管理坐標理論：揭示任何企業採用獨裁的極端X理論或彩用放任的極端Y理論都不恰當，在授權度與工作的自由度方面，應予以適當的民主、自由和約束，因此應針對自身的特點在此坐標圖中錄找最恰當的點。 彼得．杜拉克的目標管理理論： 是由主管與部屬共同來決定，看他們希望在某一特定的階段內，達成何種結果，並將衡量標準明確下來； 呈現一種真正的參與式管理，部屬有充分的自由去做他們設定的目標需要做的事情。 一 團隊士氣的重要性 中國企業應有何種管理理論 國內的企業普遍存在著人員的不安： 經營者不放心，不敢授權，不信任幹部，必然事必射親，既苦了自己，又缺乏效率； 中層幹部不稱心，常遭受“上壓下頂”的困境，宛如“三明治”，故不能稱心如意地發揮能力，倍感承上啟下之難； 基層人員不熱心，感覺沒有人關心，隻能自生自滅，看不到將來，看不見希望，因而不熱心。 一 團隊士氣的重要性 中國企業應有何種管理理論 根據中國人的傳統思維和行為模式，國內企業吸納國外管理論的精華時，應聯系實際情況，因廠、事、人而異，可依照以下幾種基本假設去處理： 人是可以再造的 員工不是一成不變的，好的管理方式就是引導員工的觀念與企業目標一 致，並進而影響其行為、習慣，把慎選來的員工塑造成忠誠、肯幹的優秀員 工，對不適任者予以淘汰。 適度的參與式管理 讓員工了解甚至參與企業或組織的規劃，使他們關心目標、關心工作、 關心組織，他們自然可以更主動積極地投入工作。 溝通與激勵 理者與員工能互相從對方的立場看待事情，企業與雇員能互相照顧對方 的利益，適度地溝通與激勵，方有可能實現企業與員工雙贏。 一 團隊士氣的重要性 工作士氣的定義 所謂工作士氣，就是組織內的成員認同組織目標、 互相合作、共同依賴、共同努力的程度，這種認同程度越高，“士氣”越好。 提高士氣需要掌握五個要點： 管理者的態度； 共同目標； 參與感； 關心組織成員； 溝通交流與必要的激勵 二 命令的原則與方法 下達命令的方法 管理者的領導魅力 管理者的領導魅力來自於他的影響力和權力，即： 魅力=影響力*權力 管理者的影響力來自於他的個人能力和人格特質，即： 影響力=個人能力+人格特質 魅力=（個人能力+人格特質）*權力 二 命令的原則與方法 下達命令的方法 方法 管理者下達命令時應掌握以下方法： 二 命令的原則與方法 下達命令的方法 注意事項 1. 部屬的能力與意願 誰負責哪一部分； 說服的藝術； 對方的工作能力是否足夠； 對方接受任務的程度； 2. 工作標準 不要以為部屬應該知道了，命令的方式因人而異，應該盡量詳細說明； 完成任務的重點應非常清楚； 完成任務的時間及衡量標準宜明白指出； 允許部屬有商討的機會。 二 命令的原則與方法 下達命令的方法 注意事項 3. 任務均衡的團隊精神 受命之部屬工作是否很忙； 是否有些人總是做困難的工作，而有些人恰好相反 4. 其它注意事項 命令的口氣； 應有專人負責處理，避免多人進行而沒有負責者； 應對部屬的工作進度做必要的追蹤和適當的控制； 任務交待後避免輕易改變主意，確有必要時，應委婉說明。 二 命令的原則與方法 下達命令的方法 三大原則 明確具體 下任何命令應該清楚明確地告訴他為什麼要做，什麼時