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海尔生于忧患 作为国家重点推广的全国企业信息化典型，海尔信息化入选“中国企业信息化具有推广 价值的50 个案例”的理由无需赘述。 企业信息化以信息流为中心是一条出路 为什么一定要以信息流为中心？是因为现在企业身处的环境是市场经济，市场经济就是 企业必须到市场中参与竞争，竞争的核心要素是订单。如果没有订单，产品和市场需求很难 一致，就有可能生产出来的产品价值100 元，卖出去的产品只值80 元 —— 产品并非市场需 求的惟一出路是降价，降价导致的惟一结果是企业亏损，经营难以为继。 现在，我们看到家电企业、上市公司大部分亏损，主要原因是计划经济的习惯还没有彻 底改过来，许多陈旧的思维方式还没有彻底改过来。 ——海尔集团总裁 杨绵绵 在信息化时代，海尔（Haier ）被发掘出另外一层含义: ●H 代表海尔的一句口号“越来越高(High)” ； ● a 是电子邮件@符号，代表海尔在网络时代产品发展的一个趋势； ● i 代表海尔的基础内部网与外部网（Internet Intranet ）平台，利用这种平台，海尔才 能继续发展; ●e 是海尔的e 平台，通过这个平台，海尔与用户以及合作伙伴进行广泛的交流和合作； ● r 是特色商标的一个标志，表明海尔成为世界名牌的决心。 1984 年创立的青岛海尔集团，现已成为举世瞩目的大型国际化企业集团。产品从1984 年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的86 大门类13000 多种规格的 产品群，并出口到世界160 多个国家和地区。2001 年，海尔实现全球营业额602 亿元人民币， 出口创汇4.2 亿美元。 目前，海尔已建立起全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有设计中心18 个， 工业园10 个，营销网点58800 个，服务网点11976 个。在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、 洗衣机四大主导产品的市场份额均达到30%左右; 在海外市场，海尔产品已进入欧洲15 家大 连锁店的12 家、美国10 家大连锁店的8 家。 1998 年，海尔开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，以订单信息流为中心带动物流、 资金流的运动，加快了与用户零距离、产品零库存和零营运成本“三个零”目标的实现。1999 1 年、2001 年，海尔分别在青岛高科园和经济技术开发区建立了亚洲最大规模的现代化物流中 心，把仓库变成流动的配送中心，以过站式物流大大提高对用户个性化需求的响应速度，以 增强企业的市场竞争力。 作为国家重点推广的全国企业信息化典型，海尔信息化的地位举足轻重。在当地政府和 海尔自身看来，信息化是海尔最重要、最成功的经验之一，是信息化帮助了海尔在行业竞争 日趋激烈的今天赢得机会、赢得发展，并成功实现了从传统企业向现代企业的转变，造就了 今日庞大的海尔帝国。 然而，在中国，具有海尔规模与实力的企业屈指可数，其经验具有难以复制性。因此， 信息化有没有必要学海尔？学什么？如何学？诸多疑虑萦绕在人们的心头。 当我们走近海尔，并深入触摸海尔信息化的内核时，却发现，“生于忧患”的朴素哲理 牢牢地根植于海尔信息化的初始——在海尔向全体员工灌输的“全员SBU （策略实施干预） 理念”上清晰地写道：生于忧患，死于安乐。如果你想等待无序竞争的消亡，其结果只能是 你与无序竞争一起消亡。 这表明，海尔是自发走上信息化道路的。在1998 年，信息化远非今日这样受人追捧。实 际上，直到今天，海尔的许多人都不认为当时的所作所为是信息化，他们更愿意说，和从前 某些阶段所经历的一样，那是一场改革，只不过采用了新式武器。 1998 年9 月，青岛海尔集团总部。这个季节的青岛凉风习习，气候宜人，但海尔的许多 人却感到燥热。他们每个人的心中都开始升腾些许莫可名状的忧虑。 传说海尔要有大事发生，但是，谁也无法证实。有时候，人们想交头接耳地探听虚实， 但那种好奇心迅速被压制了——上面传出话来，不许议论与手头工作无关的事情，更不许谣 言惑众。 事情缘起于海尔首席执行官张瑞敏的一个后来被称为“革命”的想法。1998 年9 月8 日，