交易处理-ch07.ppt

1 Chapter 7 1 將資訊科技應用為競爭優勢 交易處理、功能型系統及整合系統 本章概要 功能性資訊系統 交易處理資訊系統 管理會計及財務系統 管理行銷/銷售系統 管理人力資訊系統 整合功能性資訊系統 學習目標 描述功能性資訊系統的特徵和主要驅動力量 描述管理資訊系統 描述交易處理系統及其如何以資訊科技為後盾 描述資訊科技和網路如何支援會計及財務 描述資訊科技和網路如何支援行銷及業務 描述資訊科技和網路如何支援生產/營運管理，包括物流 描述資訊科技和網路如何支援人力資源管理 描述整合功能性資訊系統的優點及相關議題 7.1 功能性資訊系統 功能性資訊系統(續) 功能性資訊系統可被分為兩大類：一般功能和特定功能。 最普遍的一般性功能系統：管理資訊系統(MIS) 。 管理資訊系統(Management Information System, MIS) 一個在功能性領域中為支援計畫、組織、控制等作業管理任務而提供資訊給管理者(通常是中階管理者)之系統。 一個MIS 主要產製例行報告、特別(需求)報告，和例外報告: 特別(需求)報告(Ad-hoc (on- demand) reports)：非例行性報告。 深入報告(Drill-down report)：比例行報告中細節更深入之報告。 關鍵指標報告(Key-indicator reports)：對關鍵行為成效之綜合報告。 比較報告(Comparative reports)：針對不同時期、不同業務單位成效之報告。 例外報告(Exception report)：只包含某些超過特定門檻標準值的資訊之報告。 特定功能性資訊系統 傳統的資訊系統是為了特定的功能性部門而設計的。 傳統的資訊系統的主要任務為支援特定的功能性部門，並以提高該部門內部效益為目的。 傳統的功能性資訊系統包括： 財務 行銷 人事 會計，及 財務等管理系統。 功能性資訊系統的主要特色 經常是由較小的系統組成：一個功能性資訊系統經常是由數個支援特定功能性領域中所需要行為的較小系統組成。 整合或獨立：於功能性領域中所使用之特定資訊系統應用程式可能被整合成一個綜合性部門功能系統，或是各自獨立。 互動介面：功能性資訊系統可能利用介面相互連接成全企業之資訊系統。 不同企業層級的支援能力：資訊系統的應用程式支援一個組織中營運、管理，與策略三個層級的作為。 7.2 交易處理系統(Transaction Processing Information Systems, TPS) 提供例行核心商業交易的資訊系統。 TPS能夠對所有的例行核心商業交易資訊進行 監視 蒐集 儲存 處理 傳送 所有的功能領域都需要交易處理系統。 TPS的目標 提供所有法律、管理，和組織政策需要的所有資訊，以支援企業正確而又有效地經營 有效率地處理每項交易(尤其當尖峰時段) 避免同時運作許多程序時發生錯誤 能夠應付交易量的變化 避免當機、永不遺漏，和維持隱私和安全 TPS必須緊密地和許多電子商務應用軟體(包括電子化支付、電子採購和電子化行銷)結合。 TPS的操作和方法 首先，先有人輸入資料或者感應器蒐集傳入電腦。一般來說，由於資料量龐大，企業會將交易處理系統的資料輸入盡可能的自動化。 批次處理(Batch processing)：能夠在固定週期分批處理資料。 線上處理(Online processing)：在交易發生時，能即時處理每項同時發生的交易。 TPS的主要特性 交易處理系統的資訊流程 網頁和線上TPS 傳統的TPS通常是集中式的，在一台大型主機上運作。 線上交易處理這類模式的創新模式需要在一個主從式架構的電腦系統上執行。 在線上交易處理(online transaction processing ,OLTP)方面，商業交易一旦發生就立刻處理。 典型的TPS工作 7.3 管理會計及財務系統 財務規劃與編列預算 預測財務與經濟 有關現金的準備能力與所需成本的認知是成功地規劃財務的關鍵成分之一。 預算編列 年度預算編列為財務計畫中最為人知的部分，年度預算分配組織中所有參與人員和行為所需的財務資源。 資本預算編列 資本預算編列是資本獲得的財務工作。 管理財務交易 財務交易的電子商務應用程式 (全球化的股票交易、處理多種貨幣、電子債券、線上財務代理、電子化的帳單呈現與付款、電子化支票再交換) 。 虛擬結算(Virtual close)：公司在接到通知後能夠很快地完成會計記錄結算的能力。 費用管理自動化(Expense Management Automation, EMA)：將旅行、娛樂費用資料登錄和處理自動化的系統。 投資管理 財務和經濟的報告存取 為應付大量線上財務資料，投資人可使用三項支援工具 用以蒐集尋找財務資料的網際網路搜尋引擎 網際網路商品目錄和黃頁